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编者按 俗话说“买的不如卖的精”，尤其是面对行业进入门槛较低、人员素质和产品品质良莠不齐、虚假宣传多发的家居行业，消费者常常感叹：“如何借我一双慧眼，做个明白的消费者！”其实，消费者在购买种类繁多的家居用品时不可能面面俱到，对各种产品的猫腻都“门儿清”。商家应在销售时做到如实、全面介绍，有关产品材质、产地、保修范围等重要信息别不问不说或问也不说，别把消费者的知情权不当回事儿。在购买家居产品时，哪些情况商家不愿意让消费者知道？我们策划了“商家不愿告诉您的那些事儿”系列报道，希望能为消费者指点一二。
■本报记者 孙 蔚
皮沙发由于好打理、显档次，颇受消费者的欢迎，尤其是在经济条件允许的情况下，大多数人都愿意选择经久耐用的真皮沙发。也许您并不知道，销售人员承诺的真皮沙发往往不是100%真皮，只有人体接触部分才用真皮，其余部位则用的是仿皮或人造革。面对真皮沙发市场存在的这一潜规则，普通消费者很难辨识。
真皮沙发用后皮面脱落
在搜狐家居网的论坛上，记者看到一位湖南的网友“sky-18”投诉称：“当初销售人员说沙发采用的是进口牛皮，可用了才一年多，沙发皮面就脱落了。”
这位网友给记者发来一张照片，记者看到红色沙发皮面斑驳不堪，尤其是座位、扶手等常用部分磨损得十分严重。他告诉记者，2011年4月，其从某家具店花1.3万元买了这套精品真皮沙发。购买时，女店员称这套沙发全部采用进口牛皮制作，而且还是头层皮，制作工艺十分精良。他买回来用了不久就发现沙发皮面脱落，店家曾派人修补过一次，没想到脱皮现象越来越严重，如今实在让人看不下去了。最近，他翻起沙发查看时发现，这套所谓的“精品真皮沙发”座位和后背等部位都是用PVC人造革制成的。“为了让老妈坐着看电视更舒服，我才下决心花这么多钱买这套沙发，没想到它却是用人造革和劣质皮做成的。每天看着花这么多钱买来的破烂货，真让人窝火。”网友“sky-18”无奈地表示。
多数真皮沙发并非全皮
那么，这名网友遇到的情况是不是个案？记者在北京蓝景丽家家居广场走访时了解到，许多声称是真皮的沙发，在非人体接触面，像靠背、侧面等都会使用人造革，这是行业潜规则，如果消费者不追问，商家根本不愿意告知这一情况。
在蓝景丽家某品牌店，记者询问：“这款沙发是真皮的吗？”销售人员说：“当然了。”记者指着沙发背面追问：“这里也用了真皮吗？”销售人员直言：“这里没必要用真皮。只要沙发有部位使用了真皮就可以叫真皮沙发，所以我们卖的都是真皮沙发。”还有的商家会含蓄地表示：“一般的沙发不会全部用真皮制造，比如沙发背面就没必要，否则成本太高，沙发只要人体接触部分用的是真皮，我们就称其为真皮沙发。”
据记者了解，真皮沙发和全皮沙发在概念上有所区别，标称为真皮沙发的产品其实多为半皮沙发，大多数消费者对此并不知情。中国家具协会秘书长张冰冰告诉记者，根据国家有关标准，包覆面料为天然动物皮革的沙发分为全皮革沙发、主要部位皮革沙发（半皮沙发）两种。全皮革沙发是指除沙发座底部分外，外表全部使用天然动物皮革包覆的沙发;主要部位皮革沙发是指沙发座位、背靠前面、靠背上沿、扶手内侧、扶手上沿均使用天然动物皮革包覆的沙发。
张冰冰表示，由于目前沙发制造工艺的提高，很多仿皮无论是在纹理还是色差上与真皮已经很接近。用肉眼基本看不出区别，如果商家不在标牌上或介绍时做详尽说明，普通消费者很难分清全皮和半皮沙发。
那么如何分辨真皮和仿皮？张冰冰介绍了三种方式：第一，用手触摸皮革表面，如有滑爽、柔软、丰满的感觉则是真皮；人造合成革手感发涩、死板、柔软性差。第二，真皮有较清晰的毛孔、花纹，黄牛皮有较匀称的细毛孔，牦牛皮有较粗而稀疏的毛孔，山羊皮有鱼鳞状的毛孔；人造合成革一般没有毛孔。第三，真皮点燃后会发出类似烧头发的气味，不结硬疙瘩；人造合成革燃烧后会发出刺鼻的气味，结成疙瘩。
真皮沙发材质差别大
“一套沙发1万块钱，保证意大利进口牛皮。”这是记者在家居卖场走访时听得最多的一句话。但是，某知名沙发品牌负责人刘先生告诉记者：“这根本不可能。”他表示，即使用真皮制作沙发，其材质也可以分为猪皮、羊皮和牛皮，而牛皮又细分为黄牛皮、青牛皮、水牛皮、小牛皮，按工艺还可分为头层皮、二层皮。“这些皮的成本差价非常大，猪皮粗糙，羊皮轻薄，用它们做沙发在强度和使用感觉上和牛皮有很大差距。但是，这些皮料上的差异经过工艺处理后，很难分辨，许多声称是意大利进口牛皮制成的沙发其实只是用猪皮做的。”
刘先生对记者说：“事实上，进口牛皮材质的沙发在国内市场上只占很小一部分。我们一套售价比较昂贵的沙发，只敢称是国产头层黄牛皮制成的，而那些每套在2万元以下就号称使用进口牛皮的沙发显然名不副实。”为此，刘先生提醒消费者，在商家宣传其产品使用进口牛皮时，可以向其索要海关报关单。
