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■孔素芝 本报记者 周余涛
小区业主罢免旧物业公开聘请新物业的情况并不罕见，但是解聘旧物业后不聘请新物业，而由业主自管物业的情况并不多见。陕西西安市雁塔区的唐园小区就打算成为该市业主自管物业方面第一个“吃螃蟹”的小区。
1997年，唐园小区正式投入使用，物业管理由陕西大洋力恒物业管理有限公司负责。据了解，刚开始几年，业主对该物业公司的服务还算认可，但近些年来，业主对物业公司的服务非常不满。
在唐园小区业主去年向社区居委会递交的投诉书上，记者看到其中投诉的问题涉及居民安全无保障、门岗变成收费站、环境卫生脏乱差等等。
“收了物业费却不认真办事，小区业主后来当然也不愿意交物业费了。”“我在这住十几年了，这几年丢了好几辆车，去找物业，只是让登记，登记完了就完事。”“住户意见都大得很，小区公共环境真是脏乱差，打扫卫生的只是对付两下就完了。”去年9月，记者在接到小区业主投诉线索后曾到该小区进行实地走访。说起物业公司的服务，当时接受记者采访的多位业主一脸的不满意。
小区居民李女士告诉记者，她家住在4楼，2011年因屋外墙面受损，向小区物业公司反映多次，一直无人前来修补，眼看着上面的墙皮就要跌落，怕砸着路人，她只好向社区居委会反映。后来，居委会又与物业公司协商多次，最后物业公司才派人修补了受损墙面。
去年下半年，为维护业主合法权益，唐园小区业主决定再次举行业主委员会选举，通过法定程序解聘陕西大洋力恒物业管理公司，实行小区物业自管。此前，2005年，小区曾经举行过一次业主委员会选举，后因当选的业主委员会主任被不明身份的人砍伤，业委会工作由此陷入瘫痪。
据现任业委会主任何志恒介绍，2012年9月8日上午，唐园小区部分业主在社区居委会三楼办公室举办第二届业委会选举。此次业委会选举由电子城街道办有关部门负责人主持，最终从自发报名并经审核通过的17名候选人中选出了9名业委会委员，以及5名业委会候补委员。最后，9人当选唐园小区新一届业委会委员。“整个投票、唱票和宣布当选人名单的过程，都有人拍摄视频。”何志恒回忆说，居委会还在三楼楼道上，放了一个高音喇叭，小区居民只要想听“选举直播”，都可以清楚地听到。
今年3月20日上午9点30分，根据小区业主委员会的决议，上百名业主来到小区物业管理公司办公室，分头将物业公司工作人员“请”到了屋外，并封存了电脑、打印机等物品。10点15分，一些业主前往唐园小区的西、南大门，接管小区门卫。随后，业主委员会在物业公司办公室张贴公告，称从即日起，唐园小区物业开始由全体业主自行管理。“强行接管是迫不得已。”据何志恒介绍，去年11月20日，在唐园小区业主大会上，对于现任小区物业去留问题，业主代表一致同意自行管理小区物业。去年12月24日又召开业主大会，小区全部1938户业主表决，超过66%的业主同意自行管理小区物业。“按照《物业管理条例》，只要经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意，即可解聘物业服务企业。”何志恒说，业委会曾多次将业主大会的决议以告知函的方式告知现任物业，但对方一直没有答复，最终无奈选择强行接管。
4月下旬，记者在该小区走访了多位业主，提及小区业主大会实行物业服务业主自管，绝大多数人表示支持，也有的很谨慎，“不管哪种管理方式，只要能让小区治安、卫生环境更好，各项收费更规范透明，我们就支持。”业主吴先生说。
何志恒告诉记者，业委会接手小区物业管理短短一个多月以来，小区治安、卫生环境得到了很大改观。“各项落实工作还有待进一步开展，但是小区业委会已在社区居委会的指导下着手详细的物业管理计划。”
据何志恒透露，该小区接下来将成立物业办公室，公开招聘职业经理人，同时招聘各岗位的专职工作人员，包括水工、电工等。“财务将实行全部公开，每月公示一次本月的收支，让广大业主心里明明白白”。
