作者:张学勇

    小区绿化不足，道路塌陷，楼房外墙面乳胶漆脱落；精装房装修工艺粗糙，与样板房有差距。面对这样的小区与商品房，业主们要求开发商进行整改，否则拒绝收房。近期，四川省成都市卓锦城小区接连出现业主拒绝收房的情况，记者经过１个月的调查采访发现，该小区内存在诸多问题。经过四川省保护消费者权益委员会调查调解，开发商近日表示将整改。

●１５０户业主拒收房

　　 据了解，卓锦城小区由成都盛吉立房地产开发有限公司（以下简称盛吉立公司）开发，整个项目共分为５期。３月３１日下午，卓锦城一期业主周女士前往盛吉立公司客服部收房。按照双方的合同约定，周女士本应在去年１１月底前收房，此前她一直没收到开发商的收房通知。在随后就房屋存在的一些问题与该公司客服部高级主管武某交涉中，周女士突然倒地昏迷，随即被送往医院，目前仍处于恢复阶段。４月２日，记者见到了周女士。据周女士说，５年前她曾做过换肾手术，并称当天她是被武某推倒的。

     ４月３日，盛吉立公司客服部高级主管武某接受记者采访时说，周女士是自己不慎跌倒的，并认为这种行为是“房闹”。同样被该公司认为存在“房闹”行为的还有业主何先生、刘小姐等人，他们均为卓锦城一期的业主。双方争论的问题包括小区半地下停车场影响采光、室内墙面空鼓等，至今未能达成一致意见。

　　 据武某透露，卓锦城一期共有７６９户业主，至今约有１５０户业主因种种原因未收房。

●精装房被指有问题

　　 卓锦城１０１栋和１２１栋是精装房，共１８６套，在盛吉立公司的楼盘宣传册中，“揭幕成都精装修时代”的广告语让人为之心动。孰料，３月３１日的最终交房期限尚未到，不少业主已经发现房屋存在一些问题。

　　 让精装房业主们不满意的是购房合同中的一些条款不明确。查看１０１栋１单元１０１房业主唐先生提供的其与盛吉立公司签订的购房合同，记者注意到，合同中有关涂料、瓷砖等主要建材前均标明“优质”二字，未约定具体品牌、规格；橱柜、淋浴房、坐便器等厨卫大件约定了品牌，也未约定具体规格和型号。“我们当时参观精装样板房时发现的确漂亮，用的都是高档材料的产品。现在看自己的房子，约定的装饰材料的品牌没变，但感觉档次与样板房有不小的差距。”唐先生说。

     让１０１栋１单元４０４房业主刘先生难以接受的是，根据双方签订的补充协议，开发商宣传资料中载明的内容及精装样板房不能成为他收房的标准和依据。

      ４月１日，记者在１２１栋１单元１１０４房业主罗女士等精装房业主家中走访时看到，一些业主家的阳台墙面乳胶漆脱落、褪色，客厅、卧室墙角有渗水，合同约定的是实木复合地板，实际铺的是强化木地板，合同中的防盗门变成了现实中的防火门……１０１栋另一业主刘女士家主卫生间门没有安装。当天，唐先生和刘先生向盛吉立公司递交了拒绝收房通知书。

●开发商表示将整改

　　 通过对卓锦城近２０名业主的调查，记者发现，业主们普遍反映的小区存在的问题有３个，即：小区道路难承受汽车碾压，有的地方已经塌陷；部分楼房外墙面乳胶漆大面积脱落变色，有的地方开裂；小区绿化与开发商的宣传不符。

　　 今年“３•１５”期间，四川省保护消费者权益委员会接到了部分卓锦城业主的投诉，并于３月２７日开始着手调查。４月５日，四川省消委会受理了卓锦城部分精装房业主的投诉。据四川省消委会有关人士介绍，盛吉立公司客服部高级主管武某在接受省消委会调查时答复称，公司可以整改小区道路，前提是需２／３以上业主认为确有必要整改；宣传册中所称的５０％的小区绿化率并不属实，实际绿化率约３０．２％，待天气转暖后会对小区绿化进行整改；小区楼房外墙面乳胶漆脱落、室内墙面空鼓等问题，公司也将进行整改。４月１日，记者就唐先生等业主反映的精装房问题采访了盛吉立公司销售总监陈某，他表示公司会进行整改并会给予业主一定补偿。

      ４月７日，中国消费网四川频道常年法律顾问何佳林律师接受记者采访时说，一些开发商的不诚信行为和我国未对精装房出台相应的标准合同，是不少精装房业主权益得不到有效保障的两大原因。根据最高人民法院相关司法解释，开发商的相关宣传资料如已对消费者的购房行为产生了决定性的影响，那么，即便这些内容未被写入合同也应被视为合同的部分。因此，开发商在补充协议中设置限制业主合法权益的条款属无效条款。