315和解平台
近日，常州武进人民医院南院门诊部召开了提升服务形象、减少患者投诉讨论会。
会上，大家畅所欲言，护理部科护士长黄晓芳指出三点问题，供与会者深入翔实的研讨：
首先，服务水平是否能够让病人放心;其次，服务态度是否能够让病人舒心;最后，主动服务意识是否让病人省心。
南院门诊部主任周仁伟就这三个问题结合部门实际指出，2019年是无尽人民医院南院建设和发展的关键年。作为直接接触患者的窗口部门，更是南院发展的重中之重。要借院区建设南移的契机，将服务水平更上一个台阶，心中牢记“便捷服务、规范服务、有声服务、耐心服务”五大服务理念，并努力践行。
与会代表表示，希望大家能够在新的一年里，牢记使命，负重前行。（承英 杨晓兰 王远未）
