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2014年8月，湖南湘潭县妇幼保健医院一名张姓产妇，在做剖腹产手术时，因术后大出血死亡。家属认为，医生在抢救方面存在问题，而院方则认为家属是“无理取闹”，双方各执一词，矛盾升级后，产妇家属在医院与医护人员产生激烈的冲突，医院的正常就诊秩序被破坏。后经医疗鉴定，符合肺羊水栓塞所致全身多器官功能衰竭，并不构成医疗事故，但因此事件带来的广泛影响，使得医患纠纷这个话题又一次被推到了风口浪尖。
而在激烈的医患纠纷中，“医闹”成了如今热点而又敏感的词汇，社会上甚至出现了“职业医闹”，他们受雇于医疗纠纷的患方，与患者家属一起，采取各种途径以严重妨碍医疗秩序、扩大事态、给医院造成负面影响的形式，给医院施加压力从中牟利，这让本就处于矛盾中的医患关系更加复杂。
究其原因，在我国的医患关系中，绝大多数患者处于弱势地位。当医疗纠纷发生后，需要患者家属自己做出举证。而患者家属需要自己找鉴定单位、集合鉴定专家，进行一次鉴定再调解的时间也是十分漫长，有的需要1年甚至更长时间。本来医疗事故就给患者和家属带来了巨大的伤痛，漫长的维权之路更让其身心俱疲。正因如此，很多家属并不愿意走这种正常程序，而选择粗暴、见效快的非正常途径。
而医院面对这样情绪激动的患者家属，大多也显得无奈和委屈。他们无法采取更有力的方法保护医护人员，维护正常的医疗秩序，这不仅容易让无辜的医护人员受到伤害，而且这样的伤害也可能会成为他们以后工作的“阴影”，使得医务人员看病更加警觉。一些可能带来风险的治疗或手术，为避免引来麻烦，医生宁可选择不做。这样的恶性循环，最终吃亏的还是患者，不仅医疗费用增加，一些疾病也不能得到有效救治，同时更可怕的是，一些新的医疗技术无法开展，也无法提高医疗技术，这就是一种悲剧。
其实，早在2012年5月1日，卫生部、公安部就联合发布了《关于维护医疗机构秩序的通告》。规定在医疗机构焚烧纸钱、摆设灵堂、摆放花圈、违规停尸、聚众滋事等行为被列入打击范围，并可能入刑。但这一通告在这两年的实际运行中，虽说在打击，但医闹仍不绝。
那么，如何处理医患纠纷，面对“医闹”，各方人士又有何见解？本网现将有关资料报道进行整合，希望通过不同的声音，让消费者对当今的医疗环境有更深刻的认识，以促其发展。（陈秋伊）
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