手语志愿者 

昨日下午，聋哑人小李因肚子隐隐作痛多日到连云港市第一人民医院看病，刚走进门诊大厅，迎面看到一块配有爱心标志的“手语导诊服务台”立在一站式服务中心的服务台上，当他走上前比划着想要帮助时，一位穿着红马甲的志愿者走过来打着手语与他交流，热心地陪着他挂号、看病、检查、取药，贴心周到的服务让小李感动不已。手语导诊服务是连云港市一院在党的群众路线教育实践活动中，以病人为中心、为病人解决实际困难再次推出的温馨举措。

我国是世界上听力障碍人数最多的国家, 据统计，全国共有听力残疾人近3000万人，约占全国总人口的2.3%,占全国残疾人总数的33.5%,还有达不到听力残疾等级,但有听力障碍的人上千万。在连云港也有很多这样的听障人士，他们也会生病、他们到医院看病时与医护人员交流成为“确诊、满足病人需求”的严重障碍，国内各大媒体曾多次报道听障患者就医难问题。

如何让听障患者就医不再难，连云港市一院创新服务举措以实际行动践行群众路线，在院内招募第一批50名爱心志愿者组成手语社团，邀请该市特教中心老师定期来院培训，从简单的“您好，需要我帮助吗？”到熟练用手语交流，志愿者下足了功夫，经常利用下班时间学习手语教材并互相交流。

一站式服务中心的护士张红丽学的特别认真，她说以前遇到聋哑人来看病，看到他们着急的样子又帮不上忙，心里觉得不是个滋味，现在好了，通过学习实践慢慢能与他们交流，能为他们提供就医服务。手语志愿者李海酿是保卫处的一名职工，在为“三无人员”解决救助问题时，经常会遇到聋哑人，沟通成了大难题，如今用手语交流起来很方便。来自康复医学科的理疗师闫振壮因为自身专业手语特别熟练，他的电话记录在一站式服务中心，有搞不定的解决不了的问题，大家随时打电话请他来帮忙。

为了让每一个患者能看上病、看好病，连云港市一院推行了预约诊疗、弹性排班、根据患者需求增设超声科专家门诊、中医周日门诊、外科综合门诊等服务举措。为了解决残障人士就医难问题，该院门诊实施信息化管理实现“智慧”服务，如自动挂号缴费系统，通过字幕提示就能完成；实施的“志愿服务在门诊”爱心工程不断创新形式帮助患者，特别是为残障、年老行动不便的人士提供导医导诊服务。（江荣 刘乐）

编辑：刘军

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