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>>>消费者遭遇
护理
遭遇推销 20元变260元
“当时我和朋友在逛街，碰到美甲店的人招呼我们去做护理，因为护理一双手只需要20元，我觉得很便宜，便进去了，但最后却花了260元。”
王女士在西单明珠商场一层的一家美甲店做了一套手部护理，其中包括去死皮、打磨修甲型和上护理油。店员拿出一套美甲用具，其中包括甲刀、锉刀、磨砂纸、棉棒等物品。“她先是拿指甲刀和锉刀简单地给我修理了指甲形状，之后用一把有铲状刀锋的小刀，将覆盖在我每个指甲根部的皮铲掉，她们说这样是在除死皮，可以让指甲盖看起来更修长。”
王小姐回忆当时在“去死皮”的时候她的指甲明显感觉有刺痛感。“我当时觉得指甲四周火辣辣的疼，但是店员说没事，有痛感是因为我之前没有做过美甲不习惯。”随后，店员将一种名为“去死皮精华素”的黄色油状液体涂在王小姐的指甲和周围皮肤上，再用不同型号的锉子打磨，用酒精擦干净后涂上像透明指甲油一样的“营养油”，护理完成。
“这时的指甲看起来的确比刚才更光滑、亮泽。这时店主的3名店员都来夸赞我的指甲形状好看，适合做法式美甲，并且说要是做法式美甲就可以将护理的钱免去，在她们的怂恿下，我继续做了整套的法式美甲。但是结账时，她们连抹营养油都要单加钱，总共结算下来是260元。因为已经做完了，我没办法反悔，只能把钱交了，感觉被骗了。”
修甲
死皮修剪不当感染甲沟炎
美甲当晚，王女士洗澡后觉得指甲根部一阵阵地刺痛并且开始红肿。“当时没注意，以为就是她们所说第一次美甲不适应。”到第三天，王女士的指甲边缘红肿不堪，疼痛难忍。“我很害怕，去了人民医院就诊，医生一看就说我是得了甲沟炎。”据医生推断，王女士得的甲沟炎是美甲不当并且感染了细菌造成的。
甲沟炎的引起大多是由于锉甲过程中对甲板以及甲板周围的皮肤造成了损伤，特别是覆盖在甲根部的甲小皮遭到破坏，这样很容易引发细菌感染，甲周脓肿，造成甲沟炎。患者会感觉甲周疼痛难忍，如果不及时处理，很有可能再难长出新的指甲。
“医生说好在我的症状很明显，就医比较及时，不然等到严重时才发现可能会发展到把指甲拔掉的程度。”王女士连续一星期到医院进行消毒上药处理才逐渐痊愈。经过医生的提醒，王女士才意识到自己去美甲时被剪去了过多甲小皮，并且使用的美甲工具并没有经过消毒，上面有大量细菌，导致感染甲沟炎。“我之前没有经验，根本不知道询问美甲工具是否消毒，也不知道所谓的死皮修剪多少合适。现在想想很后悔，花了200多元做美甲，没想到换来的是疼痛的甲沟炎和500元医药费，真是得不偿失。我以后不会随便再去美甲了。”
贴片
锉薄破坏表膜 感染灰指甲
很多爱美的女士在美甲时会采取贴仿真甲片的办法来解决自身指甲不够长或者长短不一所带来的困扰。为了能使仿真甲片在指甲上粘得牢固，美甲师往往会在顾客指甲上贴仿真指甲前，用细度不一的锉刀把指甲表层上锉掉一层，使自身的指甲变薄，再用美甲用胶水把仿真甲片贴在指甲盖上，在此基础上再进行其他装饰，使得指甲看起来更加整齐。
殊不知，在看似简单的“锉薄”中，指甲表膜已经被破坏掉。这层表膜是皮肤的一部分，具有呼吸和保护作用。在贴仿真甲片之前磨掉指甲表膜，指甲表面的保护膜以及周围皮肤等都已经受到损害，一旦有病毒真菌侵入指甲，指甲很容易感染。
“因为我总是留不住指甲，所以美甲时总是贴甲片，大约是半年的时间我发现我的指甲很容易变厚，表面也是凹凸不平，颜色更加不均匀，有些地方变成了灰黄色。”爱美的刘女士平均一个月就会换一次仿真甲片的款式，频繁地贴仿真甲片使得她的指甲出现了问题。“甲片越来越难贴合，而且磨指甲之后很快就会变厚。”刘女士到医院就诊后确诊为甲真菌病（灰指甲）。“医生说是因为我贴甲片，指甲无法呼吸并且假指甲里面长期细菌滋生才得上这病。之后我吃了2个多月的药，还拔了两个指甲才治好，那种刺心的疼我这辈子都忘不了。”
>>>记者暗访
店家消毒措施不可靠
记者暗访了许多家美甲店，规格从街边小店到大商场中的专业美甲店，发现这些店中一般都是每个美甲师手中有一套美甲工具，遇到不同顾客时都会使用同一套美甲工具。在不经过顾客要求或者询问的情况下，很少有美甲师会当着顾客的面对美甲工具进行消毒，也鲜有美甲店是从消毒柜中取出美甲工具。大多数情况下，美甲工具只是赤裸地放在一个化妆箱或者盒子里，需要时直接取出使用。
三个人共用一套工具
西单明珠商场一层内有不下20家美甲的小店，店中平均有2名美甲师，而这其中绝大多数的店内仅有一套美甲工具。记者来到一家名叫“薇薇美甲”的小店，只见美甲所用的长桌上放着一个笔筒，里面是美甲所用的一把甲钳和两副锉指甲刀，笔筒的旁边是一盒化妆棉、一大瓶洗甲水和几瓶没有中文标识的“营养油”。
正值周末，这一间不足10平方米的美甲店中三名美甲师都在忙着帮各自的客人做手部护理，让人尴尬的是，这三名美甲师只有一把美甲钳可供使用。在三人分别做指甲护理的过程中，美甲师还需要等待正在使用工具的同事完事后，方可将工具拿来进行自己的工作。一名美甲师十分抱歉地和自己的顾客说着：“您稍微等会儿，她使完了我马上给您修。我们这儿工具不够用。”当被询问为什么不再多增加几套美甲工具时，这位美甲师说：“老板不让我们买，其实这一套工具才不到20块钱。客人多的时候就得排队使，因为我们这里也有一两天没客人的时候，买多了也是搁着，老板觉得浪费。”
此时，没有人提出工具多人使用却没有消毒的问题。店中唯一一个美甲钳就在三名顾客的指甲上轮番剪除着“死皮”，使用完毕后又被扔回笔筒之中。
酒精消毒不能完全除菌
在三里屯世贸百货内的一家20平方米的美甲店中，放着三张沙发，每个沙发前面都放着一个美甲师所坐的小墩。店中包括老板在内有3名员工，每位员工在给顾客美甲之前都会戴上一副一次性的手套，并从消毒柜中取出一块毛巾。
“我们这里很干净的，每个顾客使用美甲工具之前，我们都拿棉花(19065,-195.00,-1.01%)蘸着酒精把工具擦拭一遍，这样就能消毒了。”工作人员小李说。在美甲桌上有一个大瓶子，里面装满了医用酒精，她每次取出一件美甲工具之前就会拿化妆棉沾一些酒精将工具表面擦拭一遍，然后再使用。
“现在大家的卫生意识比前几年强很多。做指甲之前都会询问我们是否已经对美甲工具进行消毒，于是我们店就规定要把消毒的过程展现在顾客的面前。”小李说很多顾客对这样的服务很满意。“连擦手的毛巾我们清洗完毕之后也会放进消毒柜中进行消毒，您可以完全放心。”
但事实上并不是所有细菌都能拿酒精来进行处理。美甲工具材质各异，其中大多是塑料(10670,-25.00,-0.23%)、金属、泡沫所制，还有清理时所用的毛巾。不同的工具需要不同的消毒方法才能达到彻底清洁的效果。仅拿指甲锉来举例，在指甲锉的缝隙中会残留顾客的指甲碎屑，简单地拿蘸有酒精的化妆棉擦拭一下并不能完全清除凹槽中的指甲屑。
>>>业内人曝真相
工具需要4种消毒方式
崔女士在新街口经营一家美甲店，她既是老板也是美甲师。“我原来也喜欢去做指甲，但是自从我自己开了美甲店之后再也没有做过指甲。”崔女士说，她不做的原因是觉得太脏了。“我们店里除了我只有一个小工，我们使一套工具，每个客人用之前我们都会蘸酒精擦一遍，但是说实话，蹭那两下能顶什么用？”
说到一整套美甲工具到底怎么样才能彻底消毒，崔女士介绍说：“这是一个大工程，需要使用多种消毒方法。比如钳子之类的使用火焰消毒效果好，毛巾则是需要用沸水煮再用消毒液长时间浸泡，锉子需要用高压蒸汽机灭菌，但是这些做起来很费事，并且成本很高，所以据我所知，基本上没有美甲店能真正做到。”
大牌OPI甲油真假难辨
“一般进美甲店都能看见一排排的OPI的指甲油，很少有人会去怀疑这些大牌指甲油是真还是假。”崔女士说，自己店中摆出来所有的OPI指甲油一共有50瓶，其中只有12瓶是真货，其他都是“高仿”的假货。
“一瓶真的15毫升的OPI指甲油在美国卖6到9美元，到咱们这怎么也得70多块钱，要是我所有的甲油都是真货得投进去多少钱啊？”崔女士拿起两瓶OPI的指甲油，“不仔细看是看不出差别的，假的OPI指甲油的条码打印很不均匀，并且上面标注净重的第二个L不是大写。”
“我曾经遇见过懂行的顾客，她拿起瓶子摇了摇，然后问我为什么瓶子里面没有两粒钢珠。当时我根本不知道真的OPI甲油里面都有两粒钢珠，一时不知道怎么回答，只好实话实说，好在她没有追究。”崔女士说，那次她免费给那位顾客做了护理，“算是长见识了。”
仿真甲片胶水分等级
不仅是指甲油，大到仿真甲片，小到贴在指甲上的仿钻都有好坏之分。崔女士拿出店中装仿真甲片的盒子，其中分别放着两种颜色的甲片，一种是乳黄色的，另一种则是透明的。“这种透明的甲片是比较低端的，我们进货一副甲片的成本价在2块钱左右，我们的标价是60块钱。其实这就是普通的塑料。”另一种乳黄色的甲片摸起来比较光滑，看起来比纯透明的甲片更像真指甲。“这种是用好一点的塑料做的，进价5块钱一副，标价是80元。”崔女士说，这两种甲片是美甲店最普遍使用的。“原因很简单，进价便宜。”
“其实也有贵的，那些做得好的仿真甲一副要上百元，但是卖的人很少，我们小美甲店也没有人会进这样的货。分好坏最明显的是贴仿真甲片的胶。我们进货的时候，好的胶一管要35块钱，一般的只要5块钱。”
>>>医生建议
指甲是健康的镜子
北京协和医院皮肤科医生张涛表示，指甲是人健康的镜子，把镜子盖上怎么能照得真切？“门诊会接到很多因为美甲造成皮肤感染的病例，现在是冬天，人数还不是很多，夏天的时候因为做美甲感染的人很多。”据张大夫介绍，通过指甲的外观其实能看出人体是否健康。“如果指甲的表面很光滑，指甲的韧度很好，线条流畅，整体颜色呈现出粉红色，就说明这个人气血很充足，血液流通顺畅。如果情况相反，指甲很脆，容易折断，很可能是因为人体缺钙或者缺乏维生素A，存在全身性营养不良。”
“原本我脸上一直在不断地长青春痘，一直以为是痤疮，但是看过很多大夫，中药西药吃遍了都没有治好，直到大夫让我把指甲油擦掉，发现我的指甲有点凹凸不平，大夫说我有些贫血，在那之后我一直没再涂指甲油，脸上的痘竟然再也没长，到医院检查发现我是对指甲油过敏。”毛女士说。她曾经很钟爱美甲，自从得知自己对指甲油过敏后就再也没有做过指甲。“最关键的理由是，我不想为了涂指甲油长一脸的痘痘，现在看着干净的指甲也觉得挺好看的。”
自备工具修理适度
美甲工具就像是洗脸毛巾一样，都是“私人物品”，做美甲带着自己的美甲工具使用起来更放心。在所谓的“一客一用一消毒”不能保证的前提下，花上几十块钱准备一套自己专属的美甲用具，便能安心地避免感染很多传染性疾病，何乐而不为呢？
“我建议做美甲的人都应自备工具，因为除了常见的灰指甲，如果美甲工具消毒不当，残留细菌也会传染肝炎等疾病。”张涛大夫说。
“对于指甲根部的甲小皮不要修理过短，这样会失去对指甲根部的保护作用，无法阻挡细菌的侵入，很容易感染。”张涛大夫表示，甲沟炎多是由于此种情况产生的。
96101现场新闻记者 张静雅
本版策划 刘莹
