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一种名为“E光”的祛斑治疗仪，不仅没将脸上的斑祛掉，反而将脸烧伤了。近日，消费者吴小姐向南京市建邺区消费者协会投诉称，她在南京朝晖美容院水西门店做祛斑治疗，没料到脸部多处烧伤。
今年8月，吴小姐和朋友来到朝晖美容中心水西门店做美容。在做美容时，美容师发现吴小姐脸上有点雀斑，于是便建议她使用一种E光祛斑嫩白，一直想拥有好肤色的吴小姐，心动之余缴纳了5660元的费用，并计划做四次。8月7日中午，当吴小姐昨晚第一次E光后，发现脸上原有的淡斑竟然形成了一片片的斑块，这让她很担心。但美容师却解释，第一次都是这样，目的是将皮肤内部的斑提炼聚合，并告诉吴小姐第二次做就会好。
半信半疑的吴小姐9月9日接受了第二次E光祛斑嫩白，可这一次不仅没有取得美容师所说的那种效果，脸上还被灼伤了很多处，当天晚上烫伤处就开始起水泡，并流出脓水，并且脸也开始肿起来。翌日，吴小姐立即找到朝晖美容中心水西门店，在工作人员的陪同下，吴小姐来到了省人民医院检查，医生诊断是因不当美容造成的，随后开了一些消炎药和烫伤药膏。
“所谓的高科技的E光就是这样祛斑美白的吗？本来脸上只是一点淡淡的斑点，现在不仅斑点变成斑块，并且颜色也加重了。”看着脸部多处的灼伤，吴小姐非常气愤，她认为朝晖美容院对此事有不可推卸的责任，要求其承担责任。但是对于吴小姐的这一说法，朝晖美容院水西门店却全盘否定，她们认为吴小姐在做E光祛斑嫩白是身体欠佳，而美容师也劝她不要治疗，但她坚持要做才出现这样的状况。吴小姐告诉记者，在做E光之前，她也告诉过美容师身体状况，但是美容师也明确表态，如果吴小姐觉得身体可以，还是可以做E光的。
见朝晖美容院不愿意承担责任，吴小姐将朝晖美容中心水西门店投诉至南京市建邺区消费者协会。工作人员在接到投诉后立即约请了双方当事人见面协调。首次协调中，朝晖方面确认了吴小姐脸上的烫伤是E光照射不当所致，愿意退还总额为5660元的费用，对于吴小姐所要求的赔偿金额双方也初步形成了一致。
在第二次协调中，吴小姐又提出需要专业医院对脸上的烫伤做出判断看看是否能彻底治疗好并不留疤痕，于是在消协的建议下双方又来到南京皮研所，在得知脸上的烫伤能恢复如前的答复后，吴小姐最终接受了协调建议：朝晖美容中心水西门店退还5660元美容费用并补偿1500元。
南京市建邺区消费者协会相关负责人提醒广大消费者，在接受美容服务时首先要加强自我保护意识，不要轻信缺乏科学依据的广告宣传。在选择医疗美容时，一定要到有开展美容手术资质的机构，并索取发票或收据作为凭证。选择美容项目时也要根据自身情况而定，对症下药，并向商家索取并保存相应的消费凭证和服务单据，以备投诉时有据可依。（杨珊）
