江苏消费网315和解平台

设为首页 | 收藏本站 | 消保媒体

当前位置:首页 » 食品健康 » 维权投诉 >> 正文

维权投诉

一壶茶卖7200元 茶楼强制交易被叫停
江苏消费网 (2014-11-26) 来源:中国消费者报
阅读:

  本报石家庄讯(刘淑霞 姜淑清记者李建)一壶茶要价7200元,茶楼解释原因是“茶是按盒出售,即使只喝一壶茶也要按一盒收费”。河北省承德市某茶楼的这一行为因涉嫌强制交易,日前被承德市双桥区工商局桥东分局叫停。
  10月14日,承德市双桥区居民马先生和朋友一起到市区一家茶楼喝茶,结账时茶楼收取了马先生7200元钱。马先生提出质疑后,茶楼服务员称其所喝的茶按盒出售,即使只喝一壶茶也要按一盒收费。而马先生认为,点茶之前服务员对此并没有告知。双方协商无果,马先生向承德市12315投诉举报中心投诉,请求协助解决。
  接到承德市工商局12315分派的投诉后,双桥区工商局12315投诉举报中心立即调查处理。经查,马先生反映情况属实。双桥区工商局桥东分局约谈该茶楼负责人,指出茶楼的行为违反了《消费者权益保护法》第十条“消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为”、第十六条“经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易”以及第二十条“经营者提供商品或者服务应当明码标价”等有关条款的规定。同时,《河北省反不正当竞争条例》第二十一条也明确规定,“经营者销售商品或提供服务,不得违背购买者意愿搭售商品、提供服务或对商品价格、销售地区和经营对象等进行不合理的限制”。根据上述法律法规,茶楼此举已构成违背消费者的意愿搭售商品的强制交易行为。
  鉴于证据表明该茶楼此前并无类似行为,工商执法人员对茶楼负责人进行了法制教育并责令纠正搭售行为、收回搭售的商品,退还多收的6700元价款,取消不合理的条件。

编辑:刘军

分享到: 

【打印本页】【关闭页面】

发表评论

相关新闻

投诉公布