本报济南讯(刘兰涛 王 晓记者尹训银)近日,山东省临沂市兰山区消费者协会成功调解一起消费纠纷。经调解,商家赔偿消费者3箱高品质葡萄酒。
前不久,临沂市兰山区某大型超市搞促销活动,消费者张先生因购物金额较大,获赠了3箱葡萄酒,其外包装上注明该酒的酒精度是7%vol。张先生打开一瓶饮用后,感觉不到酒味,遂将之送到有关检测中心检测,结论是酒精度数为零。张先生找到超市要求退货,遭对方拒绝。张先生向兰山区消协投诉。
受理投诉后,消协工作人员立即进行了调查,确认消费者反映的问题属实。消协工作人员认为,消费者提供的检测报告虽然不能证明葡萄酒存在质量问题,却可以证明其酒精度数与标示不符,因此,商家应赔偿消费者的损失。经过消协人员调解,商家最终答应赔偿张先生3箱高品质葡萄酒。