■本报记者 张恒

“花1599元买来的电视机，4个月不到，小孩将屏幕损坏，谁想，更换个屏幕却被索要1900元，比买台新电视机还要贵。”4月9日，大连市消费者王先生向记者诉说了心中的困惑。记者在调查中发现，电视机更换屏幕的价格比整机贵或接近整机价格的情况并不少见。

4月9日，记者看到了王先生家的这台电视机。“电视外观上没有问题，只是打开之后电视屏幕会出现花屏，影响收看。售后维修人员检查后说是外力造成的损坏，不在保修范围内。”王先生告诉记者，他的这台32寸液晶电视是2014年12月8号花了1599元买的。目前该电视仍有销售，价格依旧是1599元。

既然是自己把屏幕碰坏的，不能保修，王先生就打算花钱换屏幕。但让他没有想到的是，厂家售后表示换个屏幕要1900元。“这比买台新电视机都贵!”王先生不能接受。

随后，记者就王先生反映的情况联系上了该品牌电视大连售后维修部。该维修部负责人告诉记者，维修价格是全国统一的，并且有相应的报价单。对于换屏价格竟高于整体电视机价格的原因，他也给出了相关解释。“我们需要向总部申请订购新屏幕，将电视送到沈阳去进行换屏，期间的人工费、运输费以及零件的保护费、上门安装费全部计算在内。”该负责人还告诉记者，现在的液晶电视和以前的电视不同，技术要求也大大提高。在大连，该品牌部分零件更换达不到维修的标准，只能将机器寄到沈阳。而如果电视整体和零件价格差不多时，他们一般不建议单独换零件。“现在的液晶屏比较薄，运输过程中易损，需要花一定的价钱进行保护。这也是我们不推荐换零件的原因。”

记者在采访中发现，王先生遇到的情况并非个案。消费者陈先生2014年初给他母亲购买了一台电视机，价格9000余元。由于在签收时没开箱检查，厂家工作人员上门安装时才发现装在包装箱内的电视屏幕已碎，需要更换。厂家开出的屏幕更换价格高达8000余元，而市场上一台同型号彩电的最低售价只有9100元。

那么电视维修为何会出现天价?

4月10，记者分别采访了海尔、长虹和康佳的大连售后中心，几位负责人分别向记者解释说，电视屏幕价格高的原因是涉及核心部件。比如液晶显示屏损坏，必须将彩电拉到专业车间，进行更换，费用的确会占到整机价格的60%到80%。加之彩电上市后价格都是逐渐走低，用户自然感觉修理不如买新的。此外，一些“授权维修点”维修资质优劣无法全部保证，如果售后热线将客户指定到一家不够格的维修店，那么高价维修也在所难免。另一方面，大部分维修店无法库存种类繁多的各种家电配件，当产品出了问题送往维修时，维修人员常常需要根据产品的需要，临时从网上或者厂家预订相关配件，如此一来，不仅耗时长，运费也高，维修费用自然会高出不少。

编辑：刘军

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