■本报记者 桑雪骐

国家工商行政管理总局发布的净化产品市场整治专项行动公告，可以总结为四个字，就是“整治忽悠”。为了吸引消费者的眼球，如今的空气净化器和净水设备已经被众多企业们宣传为居家神器，不仅具有超强的净化功能，有些产品还有保健及医疗作用。那么，企业的这些宣传里到底有多少忽悠的成分呢?

不注明条件的净化率都是“耍流氓”空气净化器

记者调查发现，空气净化器最为热衷宣传的便是净化率，而且这一指标普遍都宣传在90%以上，不少产品甚至标出了98%、99%的超高净化率。但是，日前相关专家在接受本报记者采访时指出，任何不注明检测条件及执行标准的净化效率，都可视其为忽悠。“99%的去除率，其实是企业打的一个宣传擦边球。”中国家电研究院测试技术研究所所长鲁建国告诉记者，国家标准要求空气净化器的测试要在30立方米的实验舱内进行，而且实验舱的泄漏率不得大于0.05。同时，在相同的实验环境下，同一台机器工作时间越长，其净化率肯定是越高，最终达到99%的净化率是有可能的。比如同样是声称甲醛净化效果能达到98%，有的净化器只需要一两个小时就能达到，而有的净化器却需要十几个小时。但是，不少企业在宣传时并不注明实验舱条件，也未注明工作时间。

除了宣传上的擦边球，还有些产品宣传就纯属不靠谱了。比如前不久，上海市消保委对市场上销售的车载空气净化器进行了比较试验，发现有2/3的净化器甲醛净化效率在20%以下，“除甲醛”大多是忽悠。

据了解，上海市消保委从亚马逊等网站购买了市场上主流的车载空气净化器产品31台，这些产品均宣称具有“甲醛净化”功能，30台宣称具有“PM2.5等颗粒物净化”功能，28台宣称具有“甲苯等挥发性有机气体净化”功能。试验结果表明，31台样品甲醛净化效率普遍不高，有7台净化效率在50%以上，最高达80%;有20台净化效率在20%以下，其中有13台净化效率低于10%，有10台甚至低于5%。宣称具备除PM2.5功能的30台样品的PM2.5净化效率整体水平较好，有17台净化效率在50%以上，其中7台净化效率超过90%，最高的超过99%;有7台净化效率在20%以下，其中3台净化效率低于10%。宣称具备除甲苯功能的28台样品的甲苯净化效率差异较大，有10台净化效率在50%以上(含)，最高达89%;有15台净化效率在20%以下，其中有10台甚至低于5%。

●专家点评

中国疾病预防控制中心研究员

戴自祝：

室内空气污染有多种，并且都是持续释放的，因此不可能开机一段时间后就完全解决问题。空气净化器是具有针对性的，如果不能“对症使用”就起不到消费者所期望的效果。而企业应该将正确的选购和使用信息传递给消费者。

中国家电研究院测试技术研究所所长鲁建国：

在封闭场所内，各种各样的空气净化器都具有一定的空气净化能力，特别是在新安装、不存在滤芯饱和等干扰因素的情况下。但即使是严格按照标准进行检测，其数据也仅仅是在实验条件下得出的。

实验室条件与消费者的实际使用环境还存在较大的差距，因此，在实际使用中不大可能达到如此高的净化效能。不过在规范的实验室内，按照标准测得产品具有较高的净化率，在实际使用中产品的净化效能也会比较高。

因此，在选购产品时一方面要注意查看产品的执行标准，同时注意索要产品的检测报告，并仔细查看报告中产品的检测项目及检测条件。

净水设备

“买的时候明明说滤芯可以用15年，可才用了5年厂家就说滤芯已经饱和了。”日前，北京消费者陈小姐向本报投诉称，因为她家的自来水水碱过重，2007年她买了一台软水机。购买时促销员表示该产品使用的是优质树脂滤芯，只要定期清洗，使用寿命可长达15年。陈小姐说，产品刚开始使用时效果的确不错，大概只要3个星期清洗一次就可以保证没有水碱，但一年以后就必须得两周清洗一次了，到后来，就须每周都清洗了，企业虽然多次派人上门维修调整，但仍不能解决问题。最后厂家派出的一位专业技术人员告诉陈小姐，滤芯已经饱和了，必须更换。“15年的寿命缩短为5年，这也太离谱了吧?”陈小姐虽然气愤，但很无奈，因为她手里只有一张购买产品的收据，没有文字记录，现在只能吃哑巴亏。

中国疾病预防控制中心环境所水质安全检测室主任鄂学礼对此解释说，与在使用过程中性能相对稳定的传统家电产品不同，净水产品具有很强的“个性特征”。产品能够正常发挥作用的时间不仅受使用人口、使用频率等因素的影响，还受到水源水质、用水量多少的影响，因此不能笼统地说某件产品的净水能力达到多少吨、能用多少年等，而是必须说明是在什么样的条件下使用。

●专家点评

国家家用电器质量监督检验中心净水器性能研究与测试中心主任

邓哲：

净水器滤芯的使用寿命受到诸多因素影响，由于产品本身的净化能力各不相同，高品质的净水器滤芯更换周期通常要比低质量产品长很多。

近几年，家用净水器较高的利润吸引了很多厂家纷纷进入，这也从一个侧面导致了家用净水器产品质量的参差不齐。一些企业在生产和销售净水器时不是千方百计提高产品质量及服务，而是注重炒作概念。还有一些厂家为了降低净水器主机和滤芯的生产成本，使用了质次价低的材料，不仅出水水质得不到保证，滤芯寿命也短很多。目前，由于缺乏权威性的检测标准以及国家级专业检测机构，无法切实保障消费者和企业的合法权益。因此，开展净水器产品性能测试方法的研究、制定相关检测标准，同时组建国家级专业检测试验室势在必行。

目前国家家用电器质量监督检验中心净水性能研究与测试中心的主要工作是为净水器企业提供相关产品的测试服务，以及新产品研发的性能数据验证工作。

保健功能待考证空气净化器

自从非典以后，以净化空气为己任的空气净化器在其功能中就增加了除菌杀菌这一项，记者发现，空气净化器打出的保健功能招牌有“过滤二手烟”、“释放1000万负离子”、“分解甲醛/苯胺”、“杀菌除味”等等。

一种声称采用了流光能技术的产品，其宣传页面上介绍说：“这是一种能在三维空间里产生大量高速电子的等离子放电技术。高速电子具有强大的氧化分解能力，可以迅速分解包括细菌、病毒、甲醛以及过敏源等在内的多种有害物质。”

近来，又有企业推出了“医用级别”的空气净化器，声称其产品能够有效杀死流感病毒、SARS、H1N1等靠空气传播、传染性极强的病毒、病菌和常见的细菌。

戴自祝告诉记者，空气净化器技术在不断提升，其功能也在不断增加。但是有些技术还有待考证。比如负离子对人体健康的影响目前在学术上尚存争议。海边、森林等地虽然负离子含量高，但那都是天然生成的，而人造负离子是否具有相同的功效，目前还没有科学论证。而且人造负离子的浓度衰减非常快。

据了解，中国测试技术研究院化学研究所室内环境监测站曾按照相关标准，对两款宣称达到98%清除率的负氧离子空气净化器进行了测试。结果显示，对空气中大于0.3微米的颗粒物(包括PM2.5和PM10)的清除率仅分别为12.2%和9.9%，对于有机污染物的清除率也仅达到10%。

此外，为了消灭细菌，有些企业采用了等离子放电技术。该技术通过将空气中的水分解成带负电的离子，与污染物发生氧化作用，从而达到去除污染的作用。但是，这个技术会释放臭氧，而臭氧对人体粘膜会产生刺激作用，控制不好就会对人体造成危害;另一方面，臭氧也是一种强氧化剂，对电器产品中的橡胶、塑料均会产生不良影响，天长日久就埋下了安全隐患。

●专家点评

中国家用电器研究院测试技术研究所副所长张晓：

2011年9月实施了强制性国家标准GB21551.3-2010《家用和类似用途电器的抗菌、除菌、净化功能 空气净化器的特殊要求》，这就意味着只要净化器声称具有抗菌、除菌及类似功能，就必须符合其要求。消费者在选购具有抗菌、除菌功能的产品时可以查看其是否注明了执行标准，是否可以提供相关的检测报告等。

根据上述标准检测得出的除菌率数值仅代表对特定微生物的去除能力，能代表绝大多数微生物，但不排除少数例外，而且家电除菌功能是保健功能，不能与医疗卫生要求相提并论。

鲁建国：医用空气净化器往往应用在手术室等要求无菌的环境中，一般正常健康人群没有必要对于空气的洁净度有如此高的要求。标准中仅要求除菌型空气净化器能够去除病菌，而不要求能够杀灭病毒。但如果产品宣称达到“医用级别”就应具有该项功能。

如果购买“医用级别”产品，同样需要查看其执行标准和检测报告。同时，在医院对空间进行消毒灭菌操作时，比如采用紫外线灯杀菌，人是必须离开的。因此，消费者还需考虑此类产品在完成该项功能时对于人体是否会产生危害，其危害的判定是否有科学依据和相关标准。比如国家标准中要求空气净化器释放的臭氧浓度不大于亿分之五。

净水设备

近日，消费者郑先生愁眉苦脸地向本报记者反映，在推销员的忽悠下，他的岳父花上万元购买了一台软水机，据说不仅能保健，还能治疗胃病、口腔溃疡等多种疾病。他认为岳父上当了，力劝老人退货。结果老人立即跟他急了，坚称有人喝了软水机的水治好了病，还要给他们夫妻俩也买一台。

记者调查了解到，这种包治百病的净水产品往往通过在居民小区里举办免费培训班、知识讲座、开展某地一日游的形式组织老年人参加活动并推销其产品。而目睹了种种魔术般的演示后，老年人往往很容易中招。

此外，记者还发现，市场上还有不少产品打出了“增加矿物质、将水变为弱碱性，富含氧气，可延年益寿”等旗号。在淘宝上，记者还看到一款产品宣称“滤芯采用多孔无机微滤滤芯专利技术生产，以纯天然硅藻土为原料，含有活性炭、矿物石颗粒等，不仅能有效抑菌，还可以增加水中矿物质成分。”还有的产品宣称：“独有矿化滤芯含有包括钾、锌、铁等86种矿物质和微量元素，可以中和人体内的酸碱度平衡，预防动脉硬化、高血脂和心血管疾病等。”

●专家点评

中国疾病预防控制中心环境所水质安全检测室主任鄂学礼：

净水机的功效是通过技术手段滤除水中杂质、异色、异味、氯化物、细菌病毒、重金属等有毒有害物质，让水质清澈洁净。很多企业在净水的同时考虑到了保留水中矿物元素的重要性。但同时，虽然把过滤精度控制在合适的位置就可以在去除有害物质的时候保留对人体有益的部分微量元素，但 “添加”进可有效吸收的矿物质是很难做到的。另外，一般的净水器水源网管封闭与空气隔离，净水器根本无法从空气中获取氧气，因此净水器也就根本不可能增加溶解氧。曾有机构对几款自称溶解氧增加几倍的净水器的水中溶解氧检测，没有发现其溶解氧有任何增加，相反，比自来水还低，当将水静置一段时间后其溶解氧才增加到与自来水持平。

早在2005年7月11日，卫生部公告就指出涉水产品不得宣传任何保健功能，消费者不应轻信企业天花乱坠的宣传。

滤网、滤芯并非“长生不老”

空气净化器

目前，市面上销售的净化器大多采用的是高效空气(HEPA)过滤器。因此，不少市民会认为使用HEPA过滤网的空气净化器效果就能得到保证，其实并非如此。有业内人士透露，都是HEPA网，不同等级的过滤效果有天壤之别，等级越高，能过滤的颗粒物直径越小，过滤效果越好。

同时，在过滤网的更换周期方面，记者发现企业建议大多为半年到10个月，但也有某些日资品牌产品号称滤网可使用2年甚至更长时间。但某企业相关负责人透露，所谓的可用两年甚至更长的时间是指滤网的过滤效率从99%下降到接近于0%。而如果过滤效果低于50%，产品所能起到的作用基本就是心理安慰了。有网友在论坛中晒出使用了1个月后的空气净化器滤网，颜色已经乌黑，这样的滤网不仅起不到过滤效果，还可能成为污染源。

记者查阅多个主流品牌的耗材更换费用发现，价格从一两百元至上千元不等，相对来说国产品牌的耗材更换费用会相对较低。因此消费者在选购产品时也应考虑后期的维护费用。

记者调查时还发现，有一些厂商声称“滤网可清洗”，还有的声称其产品终身无需更换耗材。但据了解，可清洗的只是用来过滤花粉、灰尘等较大颗粒物的初效过滤网。能真正有效去除PM2.5、甲醛等污染物的是HEPA过滤网和活性炭网，这些过滤网都需要定期更换，而具体的更换周期要视具体使用环境空气污染的严重程度而定。无需更换耗材的空气净化器则主要是采用了静电集尘技术，但该技术一方面在使用过程中容易产生臭氧;另一方面，当静电集尘板断电后，其表面吸附的部分灰尘又会重新回到空气中，造成空气二次污染。

●专家点评

戴自祝：国外消费者对于空气净化器的需求主要是健康舒适，但是我国消费者则希望使用其对抗空气污染。

采用过滤技术的空气净化器均存在更换耗材的成本，而更换周期也需视空气污染程度而定。在重度空气污染的情况下，滤网的使用寿命可能仅为两三个月甚至更短。

国家室内环境与室内环保产品质量监督检验中心主任宋广生：

静电集尘最大问题在于无法去除甲醛、苯、二手烟等化学污染。很多企业为了弥补这一短板，会再增加一层活性炭吸附网，并宣称可以去除甲醛。但实际上这些简单的活性炭吸附网往往效果和口罩相差不远，很快就会饱和，使用两天就没有效果了。于是，又产生了更换耗材的问题。

净水设备

记者调查发现，对于净水设备在使用过程中必然会产生的费用，或可能发生的高额维修费用，大多数消费者很少能在售前得到明示。而当消费者进行询问时，销售人员也大多会尽量淡化这一问题。

记者在家电卖场向促销员询问直饮机更换滤芯的周期时，大多数促销员告诉记者一年换一次即可，还有的说如果用得不多，两年一换也没什么。至于饮水机的清洗，一位促销员表示，因为饮水机里的水是经常流动的，所以不清洗也问题不大。

记者在电商平台上发现某知名品牌净水器力推的卖点是“新一代专利技术MAX3.0长效反渗透滤芯”，企业声称这种技术可以有效滤除水中的重金属，而且滤芯使用寿命长达三年，使用三年更换滤芯的成本不足1000元。还有的企业声称其产品装上了自清洁装置，不需要更换滤芯。还有的产品则标注着“1万加仑超大水处理量(37吨处理量，相当于2000桶桶装水)无需更换滤芯”的字样。

对此，中国净水行业委员会秘书长顾久传表示，通常用户会询问滤芯可用多少时间，或可过滤多少水，一些企业也会如此宣传，但这都不是科学的表示方法。净水器的水处理能力应该用滤芯处理污染物的数量来表示。他举例说，某滤芯可以处理200克污染物，如果将200可污染物均匀分布于1吨纯净水中之后用该滤芯来过滤，该滤芯的寿命就是1吨水;如果我们将200克污染物均匀分布于10吨纯净水中，也用该滤芯来过滤，该滤芯的寿命就是10吨水。同时，不同家庭的净水器有的一天运行1小时，有的运行3小时，有的几天也不运行(出差、家中无人)，所以用多少天来描述净水器滤芯寿命就更不合理了。

●专家点评

中国医学促进会健康饮用水专业委员会秘书长李复兴：

一套完整的净水器是由具有不同功能的滤芯组成的，过滤掉的物质都附着在滤芯的壁上，有的渗透到更深处，这就是换芯时发现滤芯周围粘乎乎的,有的呈淡黄色，有的呈淡红色的原因。滤芯的吸附是有饱和度的，因此其是易耗品，就像汽车保养换机油滤芯、空气滤芯一样，用了一段时间后就需要更换。好的滤芯，它不仅展开的面大，而且厚度也大，自然吸附能力强，更换周期长。更换滤芯的频率要根据滤芯质量、用户家中水质、用水量和机器的保养情况来判断。

(本版图片均为资料图片)