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本报上海讯（杨婵婵 记者刘浩）近日，上海市静安区消费者权益保护委员会接到消费者王先生投诉，他花费2159元购买的松下牌加湿净化器不具有商家宣称的去除甲醛功能，要求退货及赔偿遭拒。
王先生告诉记者，这款松下加湿净化器产品宣传甲醛去除率大于99%，说明书内也明确表示可以除甲醛，实际使用后却发现没有该项功能。王先生向松下电器反映后，维修人员表示这款净化器没有除甲醛过滤网。
接到投诉后，静安区消保委立即与双方当事人联系。松下电器表示公司不存在虚假宣传的情况，这款空气净化器的脱臭过滤网有除甲醛的功能，只是机器中没有配置单独的除甲醛过滤网，如果需要进一步强化除甲醛功能，消费者须另购专用除甲醛过滤网，并安装到空气净化器中。王先生认为，购买空气净化器时商家并未告知除甲醛过滤网需另行购买，涉嫌误导消费者。
静安区消保委认为，除甲醛是空气净化器的一项重要功能，商家理应提醒消费者注意此款空气净化器没有除甲醛滤网。经调解，松下电器最终同意为消费者全额退机。
