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国美誓做“服务标杆”
江苏消费网 (2014-05-28) 来源:中国消费者报
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  本报讯(记者李燕京)5月22日,国美在上海青浦物流基地提出,要以“一日三达、精准配送、送装同步”的服务承诺,打造行业服务标杆,推动行业服务水平的进一步提升。
  据了解,“一日三达”具体包含上午、下午和晚间3个送货时间段,送货的具体时间由消费者选择。让消费者体验到不仅快速,而且更加精准的送达体验,并实现送装同步。
  据介绍,国美拥有428个物流仓储和1588家门店网络配送点,消费者在国美下单后,在完善的SAP信息技术支持下,订单将从消费者附近的国美门店配送,以减少配送时间降低配送成本。
  国美总裁王俊洲表示,零售本质的核心是客户需求,国美提出要打造行业服务标杆正是从满足消费者需求出发,消费者有权利决定家电到家及安装的时间。国美将于2014年年底在全国200个城市实现“一日三达、精准送货、送装同步”的行业内最高服务标准,并逐步扩展到400个城市以上,最终建造一个覆盖全国范围的个性化服务体系。

编辑:刘军

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