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仿佛一夜间，智能便成为了彩电产品的标配。奥维咨询统计数据显示：截至2013年底，智能电视的渗透率已经接近五成，并有近九成(83.6%)的消费者表示未来肯定或可能会购买智能电视。不过记者调查发现，其实不少人对智能电视的选购还懵懵懂懂。对此，有业内专家说：智能电视应按需选购，切记不要跟风。
■本报记者 桑雪骐
按需选购是关键
虽然数据显示当前购买智能电视的消费群体庞大，但是据海信集团董事长周厚健透露，目前智能电视的接入率只有40%，而且即使是那些连接到家庭网络的电视，大部分功能也被闲置着。
国家广播电视产品质量监督检验中心副主任刘志刚介绍说，该中心2013年对于智能电视的信息化指数评测结果显示，目前智能电视系统和软件的稳定性、可靠性有待提高：产品搭载的OS操作系统，包括APP运用软件都还处于初期阶段，用户在使用的时候都出现了不同程度的死机或者崩溃的现象。界面操作的便捷性也有待提高：智能电视操作系统完全不同于传统的平板电视，均基于运用安卓或者基于安卓系统上的再开发，这对习惯使用简单遥控器的消费者，特别是年龄比较大的消费者来讲，存在一定难度。因此，如何开发出更好的用户界面和软件、设计出更简便的操作工具，是每个企业面临的问题。
为此，专家提醒消费者：对于智能电视，按需选购才是硬道理。比如对于老人来说，他们一般喜欢观看电视节目，对于智能电视的一些功能，并不一定会用到。而且过于繁琐的操作还有可能成为这些用户面前的一道门槛。因此，如果是孝敬父母，购买一台普通液晶电视就足够了，在价格方面，也比网络电视和智能电视要实惠很多。
而如果是喜欢追新的年轻人，一台功能齐全的智能电视则是上乘之选。比如错过了精彩的电视剧，还可以在在线点播平台中点播观看，十分方便。而休息之余，还可以在大屏电视上玩3D甚至是体感游戏，健身娱乐两不误。
硬件是应用的基础
在CRT时代，选购电视是一件非常简单的事情。但选购一款智能电视，则从外到内都需要精挑细选。
首先要比较的就是产品的硬件，虽然伴随着智能、高清大屏时代的到来，平板电视对于面板、芯片、主板等核心部件的要求越来越高，但是在硬件方面同样存在按需选购的问题。
屏幕的好坏直接决定着收视效果。目前3D功能已经基本成为了彩电的标配，4K产品的价格也越发地亲民，虽然互联网可以提供一部分视频内容，但是，4K及3D片源短缺的问题在短期内还难以解决。
有人说，智能电视的实质就是一台大屏电脑，而CPU会直接影响到电视的运行速度。从2012年下半年开始，双核、四核甚至是六核、八核处理器纷纷崭露头角。多核处理器在观看3D影片以及玩3D游戏时，画面细节还原效果好，打开多任务不会卡顿。但是记者了解到，多数消费者对于智能电视并没有太高的要求。奥维咨询调研发现，大多数消费者拥有智能电视之后主要还是用来看影视内容，消费者对智能电视的最普遍需求是观看 3D影片(73.3%)，其次是“在线视频点播”(59.7%)和上网(49.3%)。
因此对于这些用户而言，每天面对的只是一些轻量级的应用。购买四核甚至六核智能电视，会有一种大马拉小车的感觉。用户如果片面追求高新产品，不仅要多花费很多资金，还造成了资源的浪费。此外，多核处理器的功耗和发热量也不小，而这些问题也是不容忽视的。对智能电视要求不高的用户来说，普通单核或者双核电视，运行速度在1.2GHz以上的产品，就基本能够保证大型软件的运行。
售后服务不能少
据了解，目前各彩电品牌对智能电视的售后维修标准各异：对于智能电视硬件维修均按照国家三包规定进行维修，而在软件服务上，本土彩电品牌纷纷承诺首次软件调试免费，其余则会收取相应费用，而部分外资品牌明确表示，只提供在线指导升级。可是智能电视产品最重要的就是软件功能的应用，如果软件的升级调试不在三包范围内，遇到相关问题时会很麻烦。
此外，有的智能电视中的应用资源还存在收费问题：下载某个软件或者应用需要付费；有的智能电视支持网络大片的播放和多种游戏的下载，但同时需要支付点播或下载费用。此外，与以往电视相比，智能电视更接近电脑，所以其更新速度也会非常惊人。好的智能电视应该能够全面升级内容和操作系统，否则两年之后自己的电视肯定落伍，因此升级时的费用问题也应在考虑范围之内。所以，建议消费者在选购时应谨慎，避免因内容收费而导致的后期使用成本高昂。
操作要简单 应用得丰富
StrategyAnalytics数字家庭观察服务前不久发布的研究报告《在线视频领先用户选择个人终端绕开智能电视》显示，在过去3年里，尽管一半的样本用户已购买智能电视，却没人把智能电视作为网络媒体娱乐的主要终端，而平板、智能手机和其他网络电视终端以更好的易用性获得用户青睐。零点公司对北京、上海、广州、成都、南京等20个重点城市25-40岁已购买智能电视和有电视购买需求的白领人群的调查结果也显示，有近半数的被访者反映自己在使用智能电视的过程中经常遇到遥控器操作不便、翻页或打开应用运行速度慢，常出现卡、顿的现象；另有三成左右的人反映下载的应用程序显示效果差、界面设计混乱；语音操控、人脸识别、手势识别等精准度差的问题反映的人数相对较少，但也占到21.3%。
对此，专家提醒，智能并非越复杂越高级，智能化操控的关键在于简捷。目前绝大多数智能电视都基于安卓系统或者是厂商基于安卓系统开发，在界面和用户操作习惯上，都经过了全新设计，但消费者也应在选购前多尝试，看看操作界面是否可以很快上手。消费者在选购产品时还应通过使用检验遥控器是否可以轻松满足各种操作需求。此外，几乎所有的智能电视都具有语音控制功能，但是其接受控制能力却千差万别，消费者可以在现场发出指令进行测试。
智能电视之所以被称之为智能，是因为和传统电视相比，其具有丰富的APP。在应用商城中，一些厂商做得比较好，内容非常丰富，提供的应用程序也是涵盖了游戏、娱乐、视频、教育、购物等多种类型。但是有一些厂商的应用商城中存在着滥竽充数的问题，比如为了让用户看到应用商城中APP十分丰富，就把很多手机版和平板电脑版本的安卓程序放在商城内，还有一些厂商在APP的基础之上，开发了很多附加功能。例如使用电视称体重、测量血脂、血压。这些功能配合相应的APP，还能给出相应的建议，让用户可以了解到自己的身体状况。但是据了解，支持智能电视应用的电子称并非标配，需要用户单独购买，售价不菲，称重时还需要打开电视连接；另外，智能电视普遍都提供在线视频点播功能，但“有”并不代表“好”，消费者可以从影片清晰度够不够高、更新够不够快、播放体验是否够流畅等方面进行考察。
