谢正军/图

■《中国消费者报》记者 王 峰

　　如今，随着家电网购的兴起，家电团购也日益火爆。记者调查发现，团购家电在给消费者带来实惠的同时，有些网络团购企业为了逃避责任，不给参加团购的消费者开具单件产品发票，给消费者带来不少的售后麻烦。消费者一旦步入发票陷阱，则很难享受到国家规定的售后三包服务。

　　近日，湖南衡阳消费者刘先生团购空调就遇到了麻烦。刘先生是在今年元旦时参团购买的空调，花了2280元，比市场价便宜了400元，当时安装使用正常。可是前不久因为天热打开空调制冷，却发现空调室外机不转了。他打电话找来厂家售后服务人员上门维修，维修人员检查后表示是蒸发器出了问题，需要更换，费用是380元，加上上门费40元，一共是420元。由于该空调刚刚买了不到半年，还在三包期内，刘先生以为自己不用花钱。可是当维修人员修好空调，要他提供购机发票，并称只有凭购机发票才能享受三包服务时，刘先生慌了，他告诉维修人员这台空调是通过网络团购购买的，当时卖家没有提供发票，说是只能开具统一的团购发票，由于只有一张，所以不可能给他。见刘先生拿不出购机发票，维修人员表示没有发票就不能享受免费服务，刘先生需要自己付费，并称这是公司的规定，而且也是三包法规的规定。几经交涉也没有办法，找原来的团购企业也找不到了，刘先生只好自己支付了维修费。

　　“当时团购便宜的400元钱，这一次维修就花了，还不够，以后如果再出现故障，还得自己再掏钱，实在是不划算。要是知道是这样的情况，我根本不会去占那个便宜，弄得现在这么麻烦。”刘先生后悔莫及。

　　业内专家提醒消费者：网络团购等新兴购物方式的确能够给消费者带来便利和实惠，但是其中也存在很多陷阱，家电产品的售后安装和维修非常重要，而这些都需要购机发票作为有效的法律凭证。三包规定：销售者在销售产品时，必须提供有效发票和三包凭证；消费者凭三包凭证和有效发票享受三包规定的相关服务，不能提供三包凭证及有效发票的，不能享受三包服务，但是可以付费修理。因此，消费者团购家电产品时，一定要索要购机发票，如果对方不能提供购机发票，最好不要购买。

编辑：苏晓

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