本报讯（记者王 峰）近日，中国电子视像行业协会正式发布了《平板电视机安装服务规范》（以下简称《规范》)，并将于2013年1月1日正式实施。《规范》明确规定：电视机生产企业是电视机安装服务质量的最终责任者，电视机安装经营者是电视机安装服务质量的直接责任者；电视机安装经营者必须通过相关的安装资质认证和电视机生产企业的授权，方可从事电视机安装维修服务业务；电视机安装服务中使用的配件应当是经过电视机生产企业认证的、符合国家有关产品质量安全规定和标准的专用配件。另外，《规范》还明确了电视机安装服务的任务：不仅包括平板电视机的安装工序，还包括平板电视机的调试工序。并规定电视机安装经营者应向消费者明示的各种资质、规章、收费标准，以及服务人员的相应工作条件。
记者了解到，由于我国平板电视机安装服务缺少行业通行的、生产企业认可的、顾客明了的平板电视机安装服务规范，目前，平板电视机安装服务市场鱼龙混杂，充斥着冒充生产厂家人员上门安装、安装服务不规范、挂架产品质量参差不齐等问题，由此带来的电视机安装安全问题不断出现，消费者对电视机安装质量引发的安全问题投诉上升，严重地影响了企业声誉和消费者对平板电视机的安全使用。
中国电子视像行业协会副会长郝亚斌表示，平板电视机售后服务是一项涉及消费者切身利益的工作,是电视机产业质量保证体系不可或缺的重要组成部分。做好产品售后服务工作，是生产企业发展和产业进步的重要动力，是包括行业协会在内的全社会的共同责任。
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