■九成以上豆浆机密封性能符合标准要求■电机所用润滑油均为食品级润滑油■内外销产品没有不同■至今无产品密封损坏、润滑油外泄的质量投诉和质量事故处理记录
爆料事件让一向红火的豆浆机市场有些冷清

■本报记者 桑雪骐

　　前不久，因润滑油安全问题被人爆出猛料，给本因食品安全问题频出而迅速走俏的豆浆机市场泼了一大盆冷水，一时间各方质疑之声四起。对此，中国家电协会发出官方声明，斥责爆料人不负责任。国家质量监督检验检疫总局也发出通知，要求浙江、山东、广东等地质监部门对豆浆机进行专项检查，并在近日将检查结果在其官网上进行了发布。
　　
爆料让豆浆机市场突然降温

　　不久前，北京百年智集团董事长黄泰元在其微博上爆料称，国内的豆浆机、果汁机所用的都是工业级润滑油，只有销往国外的产品才使用食品级润滑油。至于工业级润滑油的危害，黄泰元形容只要有万分之一泄漏就可能对安全构成威胁，甚至致癌，还称“目前国内对此无人监管”。该言论在微博上传播开后，一直红红火火的豆浆机市场突然降温。

　　日前在北京美廉美超市增光路店，记者看到某豆浆机品牌正在搭台促销，一款新产品打出了惊爆价499元的招牌，但柜台前却空无一人。在大中北京中塔店、苏宁北京紫竹桥店的豆浆机销售区，也都同样的冷清。促销员告诉记者，这两年每到十一前后，不少消费者会选择豆浆机等作为节日礼品，因此此时都会出现一个销售高峰，但今年的销售情况“不太理想。”

　　消费者高女士在接受记者采访时表示，她一直都是自己打豆浆喝，前一阵刚琢磨着想把家里的老款产品换成新款的无网豆浆机，就看到了网上的爆料。“怎么绕来绕去，就是绕不开安全陷阱呢？”高女士很困惑。

　　不过采访中也有消费者表示，豆浆机在市场上销售很多年了，从来没听说过这方面的投诉或是纠纷，这就说明豆浆机在这方面的安全程度是比较高的，相信知名品牌还是很在乎自己的声誉的。
　　
中国家电协会称爆料人不负责任

　　针对上述情况，中国家电协会日前特别发表声明，并同时向国家质检总局、工业和信息化部等相关主管部门及中国消费者协会等机构递交了《关于豆浆机使用润滑油情况的说明》，表示豆浆机产品只要按照国家标准要求做好电机密封技术防护，润滑油就不会泄漏，也不会对人体造成伤害。

　　针对爆料者黄泰元所谓的“万分之一致癌论”和“内外有别论”，中国家电协会理事长姜风表示：“有关人士在对家电产品不是很了解的情况下就作出豆浆机润滑油有可能影响身体健康甚至有患上癌症可能的极端性结论，在社会上造成恐慌，给豆浆机行业及相关企业的声誉和经营造成巨大的负面影响，这是非常不负责任的行为。”

　　据介绍，根据我国《标准化法》的规定，目前国内生产的豆浆机产品必须符合相关强制性产品安全标准，这些标准包括：GB4706.1-2005《家用和类似用途电器的安全 通用要求》、GB4706.19-2008《家用和类似用途电器的安全液体加热器的特殊要求》和GB4706.30-2008《家用和类似用途电器的安全厨房机械的特殊要求》。另外，国内豆浆机企业还普遍采用了豆浆机产品性能标准GB/T26167-2010《豆浆机》。

　　豆浆机是被纳入3C认证管理的产品，按照相关要求，产品必须符合国家强制性安全标准。其中，强制性安全标准GB4706.30-2008在第22章“结构”的第22.101条明确规定：“器具的结构应防止润滑油污染食品容器。”这一条也是豆浆机产品3C认证必检的项目，如果不能达到标准要求，就无法通过3C认证，产品也就无法上市销售。
　　
专家认为漏油可能几乎不存在

　　中国家电研究院副总工程师张亚晨分析称，无论是从成本还是从技术来看，所谓的爆料都有诸多可质疑之处。

　　张亚晨解释说，豆浆机或食品加工机类的家电产品，有两个地方使用润滑油：一是电机的轴承；二是电机轴伸出“机头壳体”前的油封套（电机轴与刀具连接）。豆浆机或食品加工机的电机普遍使用的是含油轴承。含油轴承中的润滑油，成极微油粒状渗透在密布着极微孔隙（肉眼看不出来）的轴套中，只有在电机旋转而发热时，油才会从孔隙中溢出，在轴承表面形成油膜。这种储油方式和储油量（不超过0.1毫升/个轴承）以及润滑方式，决定了不会出现漏油现象；电机的设置位置和豆浆机或食品加工机的结构形式也决定了电机轴承不可能与食品直接接触。

　　而对万一漏油的防护技术，早已是很成熟的了，豆浆机或食品加工机在电机轴输出端都有至少一道密封结构以阻挡可能的污染物外泄，同时也为了阻隔外部灰尘、水汽等对电机的影响。而根据豆浆机工作原理，即使出现密封装置损坏情况，水蒸气或豆浆进入到电机中，便会造成短路，导致电机立刻停止运转，此时豆浆机已然发生故障，用户自然会停止使用豆浆机。因此，润滑油泄漏到食品中并对消费者身体健康产生不利影响的可能性几乎没有。

　　中国家电协会在说明中指出，从一台豆浆机润滑油的使用量看，其成本仅为每台几分钱。“对于数百元成本的产品来说，节省几分钱的成本和因此带来的产品质量代价，孰轻孰重，相信这些企业都是聪明的。”张亚晨如是表示。
　　
监管部门启动豆浆机专项抽查

　　国家质检总局下发通知，要求浙江、山东、广东等地质监部门对豆浆机进行专项检查。

　　广东省质监局食品处有关负责人表示，通过调查台账来源、生产流程等资料，同时根据美的所用豆浆机润滑油初品检验鉴定报告，证实美的豆浆机使用的润滑油是由香港天科石油化工有限公司提供的，属于食品级，符合FDA(美国食品药品管理局)要求。

　　山东省质监部门也组成了专项检查组，对九阳股份进行了调查。检查重点是九阳豆浆机的密封性情况、轴密封处所用润滑剂情况，以及售后服务、投诉、质量事故处理和内外销产品质量要求一致性等情况。相关负责人表示，通过检查发现，九阳股份在生产豆浆机产品时不存在使用工业用润滑油的现象。

　　日前，国家质检总局在其官方网站上发布了豆浆机专项检查结果，指出在此次检查中，山东、广东、浙江等省质量技术监督部门共检查了30家豆浆机生产企业，产品销量占到整体豆浆机销量的90%以上。通过现场检查、查阅购销和生产台账、抽样检验等方式，重点检查了企业主要产品的密封性能是否符合标准要求、主要产品电机轴油封套处所用润滑油脂是否属食品级润滑油脂、内外销产品质量安全要求是否一致以及产品投诉、质量事故、售后服务等情况。结果表明，豆浆机密封性能符合标准要求，电机轴油封套密封处所用润滑油为食品级润滑油，未发现内外销产品质量安全有不同要求，未发现集中反映豆浆机密封损坏、润滑油脂外泄的质量投诉和质量事故处理记录。

●记者手记
蓄意爆料可休矣

　　揭黑，似乎已经成为家电业发展的支脉，不仅与家电业发展的主线并行，还不时地会因爆出猛料而成为业内甚至社会各界瞩目的焦点。

　　诚然，行业揭黑部分地达到了消费知识普及的效果，比如空调的铝代铜风波让消费者知道了铜和铝的不同特性，现在购买空调时，一些消费者会问一句连接管的材质，但是透过种种揭黑行为的背后，我们也不难看出利益的阴影，不难发现爆料人恶意贬低竞争对手、自我炒作的目的。此次豆浆机润滑油致癌事件中，就有业内人士指出，不仅爆料人黄泰元的身份备受质疑，这一事件中的“福斯润滑油员工”也有可能是蓄意爆料，因为公开资料显示，福斯公司近期正在推广其食品级润滑油 （福斯公司最早跟进黄泰元微博并进一步爆料）。

　　但这一次，在短暂的沉默之后，不仅各主流企业积极作出了回应，国家相关主管部门及行业协会也迅速作出了反应，最终的裁判哨终于吹响，迷茫的消费者们在消费的过程中不必再依靠努力回忆曾经或者刚刚学习到的各种相关知识去赌一把消费安全，更有消费者对此进行了冷静的分析。这说明，在行业的竞争和市场的发展过程中，在经历了多次的行业揭黑与爆料事件之后，不论是相关部门还是消费者，都在逐渐走向成熟。

　　30年的发展，已经使得中国成为家电大国，中国家电业也进入了巨人竞争时代。但是我们发现企业仍然在沿用着过去的竞争手段，价格战此起彼伏，概念战玄而又玄，行业揭黑也是一波紧接着一波。

　　新的5年，中国家电业的发展目标是实现从家电大国向家电强国的转变。对此，中国家电协会提出家电强国的标志是：能够引导全球家电产业的发展，掌握核心技术，拥有一批全球消费者认可的品牌，特别是中国家电企业能够确立以诚信、自尊、负责、开放为内涵的卓越价值观。

　　中国家电协会理事长姜风对此概括为在诚信经营中实现产业转型升级。她指出，完善一个行业的竞争环境，倡导诚信经营，不仅靠外部法规的约束，更重要的是从根本上凭借自律和健康的价值观。行业自律是行业健康发展的保证，只有认真做好了行业自律的工作，在行业内真正实现诚信经营，中国家电行业才能在新一轮制造业国际格局不断变化的背景下，在竞争激烈的市场中生存下去，才能进行产业转型升级，实现我们家电强国的目标。 （桑雪骐）