中国消费网讯 近日，中国消费者报社联合搜狐数码频道共同推出了国内首家网购服务监测平台，该平台将充分发挥搜狐微博的功能，通过其即时分享的特点，将消费者在网上购物、团购中遇到的商品和服务问题，以更加开放的形式展现在网友与厂商面前，并通过微博的关注功能，促进网购企业解决消费者投诉的问题，促进网购服务质量的提高。

　　近年来，我国电子商务和网络购物市场取得了令人瞩目的发展，成为我国少数发展水平与全球同步甚至领先的行业之一。但是，电子商务和网络购物市场在快速发展的同时，也暴露出诸多问题，如欺诈、虚假宣传、虚假折扣、以次充好、以假充真等。这些问题扰乱了正常的行业秩序，影响了购物网站的形象，损害了网购消费者的合法权益，也使得网络购物成为消费者投诉的新热点。

　　在此背景下，为推动我国电子商务服务业更加良性健康发展，搜狐数码频道与本报社联合推出中国网购服务监测平台。该平台基于搜狐微博，通过其即时分享的特点，将消费者在网上购物、团购中遇到的商品和服务等方面的问题，以更加开放的形式展现在网友与厂商面前，通过微博的关注功能，厂商可以更快速地查看到网友反映的情况，提出意见，并一对一解决问题。除此之外，平台还将成立由数十位业内人士、消协工作人员、知名律师等组成的微博专家团，就网购、团购中遇到的问题，网友还可以直接向专家咨询，寻求解决方法。网购服务监测平台还将定期发布网购服务监测报告，并有针对性地向相关监管部门提出政策性建议，对网络购物中的一些热点问题邀请专家共同讨论，以助推中国电子商务快速健康发展。

　　业内人士认为，中国网购服务监测平台的开通，一方面为网购消费者增加了一个投诉和解决问题的途径，另一方面为企业与消费者之间搭建了一个新的沟通与解决问题的平台，将更加有助于企业解决投诉问题，改进服务质量，提高自身品牌形象，广大网购消费者的权益也将得到更加有效的维护。

　　中国网购服务监测平台的网址为http://digi.it.sohu.com/jcpt/，官方微博为ccn2011@sohu.com。

编辑：孙林美

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