■本报记者 郑梦超

　　近日，北京市房山区青龙湖镇坨里村部分村民反映，在村委会购买到的“一元节能灯”有的存在质量问题，要求更换时遇到难题。记者就此进行了调查。

村民反映——更换节能灯遇到难题

　　11月8日，房山区青龙湖镇坨里村村民郑女士向记者反映，今年10月，她在该村村委会购买了5只节能灯，拿回家后发现有两只无法正常工作。她来到村委会要求更换，被告知没有剩余的节能灯了，无法更换。“当时，村委会通知说北京市政府开展‘一元节能灯’推广活动，每户限购5只，由于价格便宜，大家都来购买。”郑女士说，“当天交完钱后，我拿到了5只节能灯，但村委会工作人员未提供发票。考虑到是政府的惠民工程，我想节能灯的质量肯定没啥问题，所以也没有索要购物凭证和询问售后服务情况。谁曾想几天后，当我拿着这些灯挨个试用时，发现有两只无法正常工作。”

　　记者在郑女士购买的节能灯外包装上看到，该节能灯型号为T4电子节能灯，能效标识为二级，标称生产厂家为佛山电器照明股份有限公司。郑女士告诉记者，村里还有5户人家购买的节能灯存在质量问题，但是考虑到价格不高，村委会也无剩余节能灯，大家就放弃了更换。

记者调查——更换节能灯要找厂家

　　记者了解到，北京市政府自2008年开始推广“一元节能灯”工程，北京市发展和改革委员会采取中央、市级和区级三级财政补贴的方式，以每只1元的价格向具有北京市户籍的居民和农民户限量销售节能灯，今年是该工程实施的最后一年。

　　记者从该工程的实施方——北京市节能环保中心了解到，今年，北京市将1200万只节能灯在市内各郊区县进行推广，共惠及180万户家庭，其中包括72万户农村地区的居民。根据统一招标结果，北京市房山地区居民家庭供货品牌为“佛山照明”节能灯。根据北京市率先进行节能灯推广的东城区、西城区的经验，居民如发现购买的节能灯有质量问题，应送至街道办事处或居委会，由工作人员统一进行更换。农村地区是否也采用此种方式进行更换呢？

　　11月11日，记者来到坨里村，就郑女士反映的问题采访了该村村委会金主任。“当时销售节能灯的工作人员是厂家派来的，村委会只起到一个组织的作用，村民更换节能灯应该直接找厂家。”金主任告诉记者，销售节能灯的当天，厂家预留了300多只节能灯用于更换，但由于之前村民购买的节能灯问题较多，这些预留的节能灯已用完了。村民现在需要更换节能灯，只能与北京市节能环保中心或厂家进行联系。

企业回应——售后网点即将投入使用

　　11月12日，记者致电北京市节能环保中心。该中心专门负责“一元节能灯”工程的工作人员杨某对记者说，该中心只负责该工程的组织协调工作，至于退换等售后服务问题，需与节能灯生产厂家联系。

　　随后，记者致电“佛山照明”节能灯北京代理商——钱江公司负责人易经理。易经理称，目前乡镇地区的节能灯售后服务网点正在建设中，预计11月底可以投入使用。“因为‘一元节能灯’工程是与各级节能环保单位共同合作进行的，因此，还要与有关部门进行协调，预计11月底可以正式营业。”易经理说，“参加‘一元节能灯’工程的产品外包装与市面上出售的同种商品外包装明显不同，用户只需凭借包装便可进行更换。”

　　至于销售时为何没有提供购物凭证，易经理解释说：“我们在村委会销售时都开具了相关发票，然后交由村委会负责统一发放给村民，可能是村委会没有将票据下发到村民手中。如果村民需要发票，可以到村委会索要。”