■匡文华本报记者 朱 海
近日，在江西省万安县消费者协会芙蓉分会的协调下，因空调故障问题一直愁眉不展的康先生终于露出了舒心的笑容。
投诉 9月30日上午，家住万安县城的康先生来到万安县消协芙蓉分会投诉，称其于2007年8月4日以2200元的价格购买了一台空调，今年9月18日，空调出现故障不能正常使用。按照厂家约定的5年保修期限，康先生找到经销商要求维修。经销商以生产厂家不再生产该产品为由，不予维修。
结果 受理投诉后，消协工作人员立即与经销商联系，同时多次与生产厂家代表协商，耐心进行调解。日前，双方达成一致，由厂家免费为消费者维修，并确保在保修期限内如再次出现质量问题，厂家负责免费维修。
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