■本报记者 桑雪骐

　　虽然今年春天的脚步格外迟缓，但空调厂商们为高能效产品推广展开的热身赛却丝毫没有推迟。业内专家预计，被称为“价格贵族”的高能效定频空调和变频空调在2010冷年将有望进入更多的寻常百姓家。

销售旺季提前启动

　　按照惯例，每年空调销售旺季都要在4月中旬才会出现，但今年春节过后，在美的、奥克斯、海尔等制造商及国美、大中等渠道商的强势推动下，空调市场提前启动。

　　3月中旬，大中以20亿元采购订单启动了空调节。1级能效定频空调和变频空调占比达到85％。大中总经理尚明权表示，大中与格力、美的、海尔、奥克斯、海信等20余个国内外知名品牌供应商签订了20亿元采购大单，其中高效节能、外观时尚、具有健康功能的潮流新品是大中采购的重点，与此同时，大中还推出了“5大直降、3重补贴”共8项抑价举措，凸显其空调产品在北京市场上的价格优势。

　　2月底，奥克斯也在全国范围内启动了多重促销风暴，他们倡导“响应国策、购空调认准1级能效”，向市场推出超低价的高能效定频产品，同时还全面发力变频空调，凭借直流无氟、3级能效、180度正弦波3大核心技术，同时推出买空调送液晶、送手机等促销措施，掀起了全国性抢购潮。

　　今年3月3日，新的《房间空气调节器能效限定值及能效等级》强制性国家标准出台。新标准将于6月1日起正式实施。由工业和信息化部指导，奥维咨询公司和《空调销售》杂志联合主办的首届中国空调行业旺季启动盛会也于日前在北京举行，奥维咨询白电研究总监韩昱认为，新标准的实施必将引起空调市场产品结构和销售价格的变化，在厂商近期对低能效产品降价消化库存的同时，未来数月，2级定频空调的价格将会有所下降，而新标准中的1、2级定频空调和变频空调将成为市场主流。

变频产品更有发展

　　记者在苏宁、国美、五星、大中等家电卖场看到，美的、奥克斯、海尔等国内空调主流品牌的展区内，都出现了大量的变频机。一些品牌的导购员告诉记者，目前企业对导购员每个月的业绩考核中，都对变频机销量有明确的要求，有的是要求达到10％，有的要求达到30％以上。

　　与两年前相比，国内变频空调的阵营也快速壮大。除了松下、三菱电机等企业外，美的、奥克斯、海尔等也纷纷发力。此外，日立、东芝、富士通等外资企业也借机抢夺变频市场。

　　同样的一款1．5匹变频空调，在短短1年内，由于众多企业的加入，产品价格出现了20％以上的降幅。奥克斯一款1．5匹变频空调售价不足3000元，成为市场上的热销产品。奥克斯空调全国销售总经理金杰表示，奥克斯早在2010冷年伊始就停产了2级能效定频空调，今年将主打“新1级”定频空调和变频空调，销售目标定为250万台，其中变频空调销售目标为100万台，占空调总销量的20％。目前，北京等地家电卖场中奥克斯的1匹1级能效定频空调售价不足1300元，1．5匹变频空调售价不足3000元。

　　记者在国美、大中等家电卖场采访时，一些消费者表示，更多的大企业推出变频空调，增加了选择空间，也拉低了产品的市场售价，因此他们非常乐于接受。

　　尚明权表示，随着政府一系列惠民政策的出台和市场变化，变频空调有望在今年放下“贵族姿态”：2010年，变频空调首次进入了家电下乡补贴范围，同时也适用于以旧换新补贴。在这些利好政策的推动下，变频空调市场销售价格有了更多的下降空间，进一步缩小与定频空调的价差。

　　韩昱认为，美的、奥克斯等大企业的加入，在加速市场竞争的同时，也将推动变频产业的成熟和市场的完善，毕竟，当前的市场需求呈现多样化、个性化特点，需要更多的企业以差异化的产品和竞争力参与领跑。经过龙头品牌近两年的强力推广，变频空调的市场认知度和接受度已显著提高；而享受相同节能补贴额度的定频产品，能效比值要求提高，生产成本就有所上升，相对于变频产品的成本价格优势将会缩小；另外，虽然短期还不太可能立即取消节能补贴，但补贴也不会一直存在，企业需要未雨绸缪；同时，奥维咨询对空调用户的调研结果表明，当变频产品与一级定频产品的价差在400元以内时，消费者对变频产品会表现出更多的偏好。综上所述，变频空调将获得更大的市场发展空间。

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政策引导产品升级

　　　　回顾2009冷年的中国家用空调市场，政策无疑是最为关键的外部因素，家电下乡、节能惠民、以旧换新等一系列刺激政策的实施，为出口受阻的空调业注入了强心剂。另外，国家对低碳经济的倡导也提高了生产企业对能效标准升级的预期，进而促使空调产品升级。

　　自2009年6月开始启动的节能惠民工程，对1、2级能效定频空调进行300元至850元不等的补贴。从奥维咨询全国零售监测数据来看，节能惠民工程的实施成为了家用空调零售市场产品能效结构变化的分水岭。正是出于对节能惠民和能效门槛的预期，空调厂商在2009冷年后半年 （2009年2月—2009年7月）一方面加紧清理低能效库存产品，另一方面则开始着手对节能产品市场的预热。进入新冷年后，节能空调的销售比重快速上升，其中2级能效定频空调的占比由2009年7月份的18％上升并稳定在43％左右，1级能效定频空调占比也达到14％左右。2010冷年前半年累计，1、2级能效定频空调的销量比重分别达到13．9％和40．9％，相比上一冷年同期分别增长8．6％和26．8％。

　　奥克斯空调全国销售总经理金杰认为政策的推动力量是巨大的。节能惠民政策给予的补贴可以占到产品价格的两成，而且补贴是直接发放给企业的，因此企业更愿意在节能惠民方面下功夫。 （桑雪骐）

服务成为竞争热点

　　　　对于“三分产品，七分安装”的空调来说，除了商品自身的功能和质量，专业的安装和售后服务是更加至关重要的环节。因此，这一直是消费者关注的焦点，服务促销自然也成为企业竞争的热点。

　　3·15前夕，大中与40余家厂商结成“诚信联盟”，共同向广大消费者做出 “价格促销100％诚信保障、开箱质量无忧、24小时内随需上门”等多项承诺。大中的承诺中不仅继续延续其独有的“送装一体”服务，一次到位为消费者节省时间，还以“顾客约时送货、延时每小时补偿50元”的措施保障送货效率。同时还承诺，如果消费者在购物过程中发现与承诺内容不符的情况，大中将给予消费者“诚信监督奖金”表示鼓励。

　　同时，国美、永乐、大中还开展了 “空调免费清洗和保养服务活动”，消费者2007、2008年度在国美、永乐、大中购买的空调，将享受上门免费清洗和保养服务。保养范围包括：空调室内外机、室内机过滤网、冷凝器的清洗；检测电压是否正常；空调运转试机等。

　　奥克斯推出的服务也吸引了消费者的眼球：买奥克斯空调可获10年整机免费包修服务，同时获得终身免检服务，每年3月奥克斯用户将会得到专业而细致的免费检测服务。在活动期间购买任意一款奥克斯空调，即可享受终身免检一步到位服务。

　　中国消费者协会秘书长助理王前虎认为，企业在旺季销售高峰到来前的预热中，能够把诚信放在经营方略的首位，特别是把违规赔偿金额具体化的做法是应该肯定的，希望有更多的企业让消费者做到无忧购物。同时，也希望企业通过销售预热为旺季的销售做好准备，从而使消费者在销售旺季期间享受到更加完善的服务。
（桑雪骐）