315和解平台
2007年7月2日，本站曾刊文《联想：笔记本爱黑屏，背光板不能享受两年保？》。2007年7月12日，投诉人——西安的张先生再次发来投诉信：“联想不肯免费维修，我只能付费350元换了背光板，哪知才三天时间笔记本又坏了，虽然这次不要付费，可这样修下去如何是好？”
投诉人反馈信原文如下：
2006年2月购买了一台联想旭日125C笔记本，使用期间曾发现其屏幕下边框烫手，但使用正常，询问客服被告知是背光板发热，属于正常，于是继续使用。
2006年9月突然发生屏幕不亮的问题，送修后被告知是背光板损坏，给于免费更换后正常。到2007年6月30日又出现屏幕不亮的故障，送去检测，被告知还是背光板损坏，但是客服说是屏幕保两年，背光板保一年，要付费350元维修。付费维修后于7月8日拿回机子，说是更换了背光板。
可是用了3天，笔记本又黑屏了，昨天下午送去客服说还是背光板损坏，还得修，让我回去等，虽然这次不用再交费用，但要耽误多少工作，我认为这种情况应是产品缺陷，我不知道以后还会修多少次，本子才买了一年半，我真不知道以后该怎么办。希望联想公司给个说法。
王博士观点：
张先生对联想的服务非常不满：“明明显示屏还在两年保修期内，为什么显示屏的背光板要付费维修？网上那么多人反映联想笔记本的背光板有问题，莫非这款笔记本有缺陷？如果真是这样，联想更应该免费维修了！现在笔记本才修几天就坏了，这样的维修质量谁能放心使用？”
