315和解平台
深圳苏先生的联想天逸100A笔记本使用3个月就出现了自动断电的问题，苏先生先后报修6次，联想维修工也上门维修多次，并更换配件2次，可问题始终没解决。苏先生对联想笔记本的质量非常失望，希望能退掉这台“烫手山芋”！
投诉信原文如下：
2006年9月购买的联想天逸100A笔记本，用到12月份出现自动断电现象。1月份开始报修，到今天为止已报修6次，联想售后服务人员上门5次，送修1次，更换配件2次。
第一次只是擦了一下灰尘，过了10天左右，故障依旧，再次报修；第二次更换了散热配件，过了20天左右，故障依旧，再次报修；第三次大概在4、5月份，故障再次出现报修后，售后服务人员上门没有解决；第四次送修后，更换了散热配件，没过几天，故障依旧；第五次上门维修后，在更换显卡的过程中，出现花屏，联想的配件出现了问题，只更换了散热配件，出差青岛回来，当天就出现自动断电问题；第六次售后服务人员上门，当着他的面，故障重现；到今天为止故障依旧没有解决，但已耗时半年时间。严重要求联想给个说法！！！强烈要求退货！！！
投诉人要求：退货！
王博士观点：
参考《微型计算机商品修理更换退货责任规定》：
第十三条在整机三包有效期内，微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者调换同型号同规格的商品；同型号同规格产品停产的，应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。
由此可见，苏先生的情况已符合换机条件，可要求商家或联想维修点更换新笔记本。若苏先生坚持要退货，必须按每日0.25%的折旧率扣除折旧费。
