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近日，家住花桥绿地80多岁的赖大爷，冒着骄阳酷暑将一份感谢信送至苏州移动昆山花桥网格，寥寥数笔，表达了对苏州移动关怀老年人举措的认可、对装维师傅孙超的认可与感谢。
“这是我第一次收到手写的书面感谢信。这几天骄阳胜火，我们奔波在户外确实很热，但是拿到老人家的信的那一刻，好像一股清泉直入心田，那种感觉比冰镇西瓜还甜，比冰咖啡还提神”，刚从客户家中维修网络回到网格的装维人员孙超拿着感谢信，边擦汗边说道。
7月初，孙超接到客户赖大爷的来电，说家中电脑坏了，请孙超帮忙去看一下。“平常我们去客户家里，都会留上联系方式。久而久之，客户也都习惯了，家里网络甚至相关的问题都找我。虽然解决电脑故障问题不是我的本职工作，但是老人在家也不容易，能搭把手的我都会抽空去帮。”作为装维人员，孙超和他的同事靠着自己的铁脚板，在自己负责的区域内走街串巷，安装、检测、维修网络，帮助社区居民解决电视、宽带、网络相关难题。“这些社区客户的情况，我都非常熟悉，像赖大爷住的这个小区，好多都是外地老人在这里养老，子女偶尔才回来，他们的网络需求都是我们帮着解决，他们习惯了找我们，我们也是义不容辞。”确认是电脑故障而非网络问题后，赖大爷换了新电脑。应赖大爷的请求，孙超又上门两次，为新电脑安装程序，重新连接网络。在孙超的帮助下，赖大爷在这个炎热的夏季，开始了网上冲浪的快乐生活。
“用心服务，让爱连接”，在苏州移动，还有很多像孙超这样的装维人员，他们用专业与耐心为属地客户排忧解难，收获客户认可的同时，彰显苏州移动服务为本的责任与担当。
