315和解平台
2021年，我们继续记录下电信人辛勤工作的画面，记录下用户真挚的笑脸，“听得见的微笑”不只是一句口号，更是我们的目标和服务的动力。工作中多一些微笑、多一些耐心、多一些主动、多一些热情，始终秉承服务为先，为用户解难题，办实事的服务理念，将为用户服务做深、做实、做细，提升用户的满意度。
时刻谨记“用户至上 用心服务”的企业服务理念，真诚的对待每一位用户，让用户体验到电信人的温度。用户的满意是我们不懈的追求，为用户提供积极主动、细致暖心的微笑服务!
每季度，我们将从实体、运维、政企、客服等服务一线评选优秀服务事迹，一个小小的举动，一个真情的问候，一些无微不至的细节，随着客户的需求趋向多样化，我们要保证客户每一瞬间的满意，每一服务领域的满意，我们不断提升业务水平，更好的适应客户的需求，为客户提供高效、体贴、温馨的服务，拉近我们与客户的距离。
