315和解平台
春运大幕已经拉开，它是充满喜悦的回家之旅，虽然目的地是温暖的家，但其过程是拥挤的、艰辛的。日前，苏州移动发动“温暖回家路”5G通信保障和公益服务活动，为广大返乡旅客在这寒冬里送温暖。
“今年火车站5G信号杠杠的好啊，我”嗖嗖“的刷抖音、看电视剧，一点也不卡顿，刚刚还和家人视频报平安，视频信号一点也不延时，棒。”苏州火车站候车室里打发漫漫等待时光的旅客说道。当然，5G信号不会无缘无故的通畅，是因为有那么一群人，他们穿梭在苏州火车站出入口，地铁站出入口和售票处分秒必争为你守护5G信号畅通。为保障用户在春运期间体验到顺畅的移动5G网络，苏州移动网络保障人员早早来现场测试5G网络信号，寒风冷雨，他们丝毫没有抱怨糟糕的天气，在自己岗位上尽心尽责。“我们要保障每一个归乡的游子能使用畅通的5G信号第一时间与家人取得联系。旅客们手机的畅通信号，就是我们努力的目标。”苏州移动通信保障相关负责人说道。
交通枢纽通信保障
苏州火车站5G信号满满
还有那么一群人，他们身穿“小红马甲”，游走于火车站各个角落，哪里有需要哪里就有他们的身影，他们就是苏州移动的党员先锋青年志愿者。 “每年春节前的两周，就是我们驻扎现场的时候。刮风下雪也不会缺席，我们提供姜茶、手机充电等爱心暖心志愿服务，旅客的笑容，就是我们坚持的动力”苏州移动党员先锋志愿者相关负责人说道。
为旅客搬运行礼
为旅客送上姜茶
苏州站站内站外，人潮涌动，一位年纪稍大的大爷面露难色，焦急万分，苏州移动志愿者见状即刻上去问询事由。大爷说：“我这个火车票，看时间是要发车了，但是候车室显示屏上一直没有出现我的车次，也没人检票，这可咋办?会不会是我没赶上火车?”苏州移动志愿者详细看了大爷的票务信息，确实是到了火车出发的时间，这得查询车次系统才能解开疑惑。苏州移动志愿者领着大爷来到大厅自助服务台，可是，面对服务台的自助查询系统，大爷手足无措地像个孩子，苏州移动志愿者耐心指导大爷系统操作，最后查询到该车次是晚点了。此刻的大爷得知自己还能赶得上这班车次，脸上露出了欣慰的笑容。
为旅客提供咨询服务
天气虽冷，苏州移动志愿者服务的热情丝毫不打折。他们充当“移动小百科”，按序就班地指引旅客到达正确的候车地点乘车，向旅客介绍苏州火车站到苏州各地的交通方式，还为老弱病残孕进站乘车提供协助;同时，志愿者们还为候车室等待许久的旅客送去姜茶驱寒，辅助车站工作人员维持车站秩序等工作，为实现让旅客“安全出行，方便出行，温馨出行”的目标贡献力量。为避免人群过于集中，移动工作人员还要担起交通“秩序员”的职责，在公交车站等地点主动引导回乡人流、帮忙提行李，赢得群众的一致称赞。
为旅客提供咨询服务
苏州移动“温暖回家路”5G通信保障和公益服务活动还在继续，零距离，温暖回乡路。移动人的小红马甲像一面旗，发挥党员先锋的力量，他们的微笑像一道光，温暖寒冬中的回乡路，当旅客带着一份乡愁赶往另一个城市的同时，也将这份温暖传递到了世界更多地方。
