为更好地贯彻“网络智能化、业务生态化、运营智慧化”的转型3.0战略方针，给线上天翼发展持续做好宣传、引流、赋能、发展，2018年8月，中国电信南京分公司成立了首支线上自媒体运营销团队——“网军”。

　　“网军”旨在网罗南京本地线上触点，打造线上规模化的营销矩阵，拓宽线上天翼发展渠道，促进电信业务智慧升级。为此，“网军”确定了四维度线上目标触电，将线上目标触点根据四大特征划分为四大类型。四大类型分别为翼支付签约商户、互联网企业、服务行业、广告行业，同时满足四大特征，一是线上线下渠道全覆盖，有能力进行全渠道宣传。二是已具备一定数量的、稳定的用户群，转化率可观。三是具有可调动的优质资源，且可实现资源置换。四是合作平台与号卡销售联系紧密，双方资源契合度高。团队从每种类型触点中，精选15家线上渠道，通过主动认领的方式将渠道一一对应到个人，明确责任制，并通过作战图来评估工作进度、工作效果。

　　今年8月到12月，南京分公司的自媒体营销团队已经实现了由“聚焦线上优质触点+借力现有渠道+广拓多类型触点+线上投放线下宣传相结合”的试点渠道推广到全渠道推广，并将渠道进行分类分级，在现有渠道、中大型连锁渠道等一级渠道和本地公众号、社群、论坛、网吧等自拓渠道(即二级渠道)之间互为补充与赋能，重点发展一级渠道。

　　今年11月至12月，“网军”再次整合资源，打造多元化合作模式，并逐渐探索出属于自己的一套营销体系。形成了针对不同特征用户群，包装不同礼品搭载号卡实现推广的礼品营销术;将合作方平台特点与号卡卖点相结合的噱头营销术;利用展会形态，根据业务需求设计融合性推广活动，并实现营销并拓展渠道的展会借势法;以及线上强曝光等营销手段。通过此营销体系，成功策划了康师傅亲子运动会、“我是网红”等活动，并获得良好反响。

　　此外，“网军”还首次组建了互联网号卡发展专业外呼团队，致力于打造以发展天翼为主要目标的特色化专业外呼品牌。针对号卡未激活用户，进行定期外呼，细化外呼脚本，同时叠加本地权益。利用提醒和辅导用户领用优惠券的话术，促使用户进行激活。

　　自成立以来，“网军”累计拓展了近30个南京本地线上触点，包括邮政快递、万科、新华日报、广电猫猫、零食工坊等中大型优质线上渠道，网罗公众号、社群、app等多类型;截至11月初，累计发展近300单天翼用户。

　　日后，“网军”将逐渐形成相对模块化、可复制、全流程、线上线下一体化的线上异业合作营销体系，补全实体渠道以外的营销缺口，为全力开拓线上天翼市场服务。(夏昕 丁权玥)

编辑：刘军

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