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“下载一部高清电影用时不到10秒”、“7、8个人在家里联网打游戏，完全无卡顿!”市民王先生是苏城一位申请安装千兆宽带的用户，说到使用感受，他就三个字：太快啦!
4月14日，苏州移动在苏州家博会现场举行“苏州移动宽带十周年暨千兆光宽带启动仪式”，并给广大市民朋友呈现了移动“焕然四新“的宽带和家庭应用。
新形象 新品质：50M、100M、200M...1000M!
自2008年起，苏州移动全力出击、多方布局，开启一条从无到有、由点及面的家庭宽带建设之路。2011年宽带建设初具规模、2015年宽带全面提速、2016年推出“极光宽带”、“全4K”及智能家庭业务、2017年融合流量不限量套餐拓展，苏州移动不断推动家庭宽带升级换代，逐步建成一张覆盖全苏州的高标准、高品质的智慧光网。到2018年，苏州移动光纤宽带家庭覆盖已达550万，家庭宽带用户数已超过180万户，移动极光宽带成为了苏州众多家庭的首选。现在移动又提出了“百兆起步、千兆标杆”，起步速率即为100兆，体现了主流宽带运营商的担当。
千兆宽带的发布，让秒传秒下易如反掌，家庭中多终端同时在线全无卡顿，将给苏城市民带来更为优质的体验。“千兆宽带将重新定义网速，下载速度快正是移动千兆宽带的特色。”苏州移动宽带负责人表示。高速度、高带宽、高品质宽带的到来，让市民得以轻松连接，畅享美好生活。
消费者现场咨询业务情况
新服务 新应用：品质宽带 要的不只是速度
为保证市民宽带用得舒心，苏州移动做出了“两天安装，一天修障”的服务承诺，对城市小区宽带客户的服务承诺从去年底升级为“当日装、当日修、超时赔付”;并通过宽带装维人员持证上岗和星级评定的管理模式，保证宽带装维人员的服务能力。同时，苏州移动支持江苏移动掌上营业厅、10086热线电话等多种渠道受理宽带办理需求，并提供问题在线诊断功能，市民足不出户、动动手指即可完成安装、报障、修障等事宜。通过流程穿越、主动服务、调研回访等方式，苏州移动及时了解市民宽带方面的问题与需求，优化前端营销、上门安装和用户使用等三个关键流程的服务环节，切实提升宽带服务水平。
依托高速宽带网络及物联网领域的创新研发，曾经只能在科幻小说中看到的“智慧家庭”触手可及。畅享智慧生活，除了高品质网络外，丰富的信息化应用是关键，苏州移动以家庭组网为核心，拓展开发了家庭娱乐、健康生活、亲情沟通、智能家居、智能安防、智能影音等多种应用，这些基于高速带宽网络的智能化应用，让市民能够体验到更加智慧、便捷的家庭生活。未来苏州移动也将在家庭网络基础上，进一步拓展智能抄表、监控、红外检测等物联网应用，推进智慧社区建设。
此外，苏州移动还将在全市范围内积极打造新型家庭宽带服务中心-宽带体验专区，充分发挥宽带服务的“大管家”作用，让用户随时随地体验移动带来的智慧生活。(季宏韬)
