花式“套路”太多

　　“快来帮我抢春运火车票”“我和火车票的距离，只差你的助攻”……时值春运抢票季，在社交平台总能看见好友发来的请求支援抢票的链接。点进去之后，这些抢票软件一般都要社交账号授权登陆，有的还要输入手机号码以获取验证码，拒绝的话就无法帮朋友“加速”抢票。很多人想要助朋友一臂之力，但又对个人信息安全充满担忧。事实上，有不少网友反映使用抢票软件后就接到了垃圾短信和骚扰电话。

　　北京的蒋女士表示，现在APP的“套路”太多了，一不注意就获取上网记录、通讯录、定位等信息，很多还和社交账号绑定在一起，感觉很不安全。记者调查发现，APP的“套路”的确很多。

　　一种是打包出售。常见的是用户在应用商店下载某一款应用时变成许多其他应用“一键下载”，以及购买机票时打包出售相关的景点门票、酒店等服务。与此相关的是默认勾选。就是不明示选择，让用户稀里糊涂就同意了相关的授权。还有就是免责协议。很多APP即使明示用户协议，一般篇幅很长，许多人不会仔细去看，而在这长长的条款之中就会包含类似“同意将注册信息提供给第三方”“不为平台上提供的服务进行担保”等免责协议，实际上是平台方在逃避责任。

　　　　是否存在侵权

　　北京市亿达(上海)律师事务所律师董毅智在接受记者采访时表示，自动勾选侵害了消费者的合法权益。《消费者权益保护法》第九条规定，消费者有自主选择权。此外，《反不正当竞争法》规定，经营者销售商品，不得违背购买者的意愿搭售商品或其他不合理的条件。

　　“无论是从《中华人民共和国消费者权益保护法》还是《中华人民共和国合同法》来说，平台都有相关义务提醒客户。客户将信息交给平台是出于信任，这种信任不能无限放大，在法律上平台有告知义务让客户去自主选择。因此默认勾选是不合适的，一定要有明确提示。”董毅智说。

　　另外，《中华人民共和国网络安全法》《网络交易管理办法》等法律法规已对用户授权和隐私条款作出明确规定。上海信息安全行业协会专委会副主任张威表示，“许多APP更改用户协议，利用大量专业词汇和免责表述‘绕晕’用户，既不合法，也不合规。”

　　　　如何自我保护

　　APP的花式“套路”似乎发展成了行业潜规则，一般人很难避开。董毅智指出：“这是创新和法律规制之间的矛盾。其背后原因主要是违法成本较低，而维权成本较高，举证比较困难，相应的技术和监管规制还不到位。虽然目前已有很大进步，但仍需逐步完善。”

　　针对消费者的自我保护，董毅智提出两点建议。一是用户要有自己的判断力，APP上的协议或提示信息都要仔细阅读，不能直接接受。二是要注意保留证据以便投诉，目前这方面的投诉渠道很通畅，消费者通过工商局、消费者协会等机构的官方微信、微博或官网投诉中心投诉都很方便。

编辑：阿泽

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