315和解平台
苏州移动近日走进苏州广播电视总台“政风行风热线”节目，通过电台广播与在线平台，征询听众与网友的意见，实时交流移动的各项服务举措和业务，对广大客户反馈的问题答疑解惑。
在1个小时的节目中，苏州移动相关负责人向广大客户详细介绍了移动在国际资费、4G上网费、中小企业互联网专线三大方面实施的七大提速降费举措，让他们对流量资费等内容有了更多的了解。现场热线电话不断，有反映停机的，有实名制认证过程中遇到困难的……苏州移动就客户的在线咨询进行一一解答，并对他们的实际需求提出建议。“一档有意义的节目，其实对我们、对客户是一次良好的沟通桥梁，也能够把更多的共性问题展现出来，传播给更多的客户”，苏州移动相关负责人表示。
苏州移动参与这档节目，一方面倾听客户心声，关注客情，直面解决客户关注的疑难问题，畅通了为民服务的渠道;另一方面帮助企业提升自身业务的服务水平，强化行风建设工作，推动企业不断向前发展。(胡玮)
