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“去年，全省电信用户满意度超过80分，达到80.39分，处于全国电信行业较高水平，但比2013年下降了0.18分。”9日，全省电信行业服务电视电话会议上，省消费者协会秘书长童天武作了如此通报。
据悉，面对垃圾短信、骚扰电话、不明扣费这些困扰了不少通信用户的3座“大山”，我省通管局再次亮剑：垃圾短信治理全面实现“00000”一键退订。我省将强化电话“黑卡”源头防范，从严处理电话“黑卡”相关违法违规行为。深入治理移动互联网恶意程序，落实应用商店管理责任，强化增值业务收费管理，查处违反协议多收费等违规行为，要求企业严格执行业务订制“二次确认”。
另外，我省通管局组织修改格式条款166条，集中清理电信套餐资费1596个，实现流量、费用双封顶。围绕校园市场营销、电话实名制等重点问题，持续加强市场违规行为查处，督促企业完善二代身份识别设备配备，确保新增用户实现100%电话实名登记。
4G是今年的“重头戏”。我省将实现全省新增光纤到户覆盖家庭超过800万户，新增WLAN接入点3万个，4G基站规模达到14万个，实现对全省城市、县城城区、乡镇中心区和部分农村热点地区的全面覆盖。(曹旭超)
