因为成本低廉，群发商业广告短信受到不少商家青睐。可事实上，这些群发的商业广告短信已严重干扰了人们的生活和工作。日前，市民方先生向扬中工商局求助称自己的手机无法发送短信。然而调查结果却显示，方先生因为多次群发商业短信，已被运营商屏蔽了短信功能。

“我是从事服务行业的，平时为推广业务会用短信给客户发一些活动内容和业务信息。”今年8月底，方先生一口气群发了300多条短信给客户后，手机短信就再也发送不出去了。经过向电信公司咨询，方先生才得知，因为自己群发大量商业广告短信，电信后台将这些短信视为垃圾短信，对这个号码的短信功能进行了限制。

方先生坦言，发送短信给客户是为了方便客户及时了解我们的业务信息，谁曾想就是因为这样一个看似平常而简单的群发商业广告的行为，手机短信功能就被电信公司“封杀”了，“现在既不能发短信，也不能接收短信，给我的生活和工作带来诸多不便。”为此，方先生求助扬中工商局帮忙处理。

扬中工商局12315消费者申诉举报中心工作人员与电信公司取得联系。“停发短信功能的举措是按照工信部要求，目的是为了防止垃圾类短信骚扰市民。”据中国电信公司扬中分公司中心营业厅负责人介绍，短信功能被关闭存在两种情况，一是由于客户发送了违法类短信，例如诈骗类、销售枪支类等，这类短信功能被封杀后，将不得予以开通;另一种情况是由于客户多次发送含有商业广告内容的信息、短时间内大量发送短信以及有人举报该用户，“商业短信属于干扰他人生活的短信，违背了其他客户的意愿，侵犯了其他客户的合法权益，根据垃圾短信处理办法，客户的号码将被停止短信发送功能，但可以恢复。”最终，方先生持身份证到就近的电信营业厅，签订了一份《客户承诺书》，保证不再滥发包括商业广告在内的短信，重新开通了短信业务。

针对以上案例，工商部门提醒广大市民，如果收到诈骗短信、垃圾短信，除报警外，还可以向12321垃圾信息举报受理中心进行投诉，或直接进行短信举报——即在收到的垃圾短信前加上对方的手机号码，转发到相关运营商举报平台，中国移动为10086999;中国联通为10010;中国电信为10000999。(姚敏)

编辑：刘军

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