是否经常使用手机上网


 

第三方流量监测软件是否准确
 

郑梦超制图

　　本报讯（记者郑梦超）日前，本报联合中国消费网、3G门户网站发起手机流量计算问题网上调查，有1797名网友参与，其中近七成网友表示，遇到过手机上网流量计算不准确的情况。
　　随着移动互联时代的来临，手机逐步显现出其作为上网终端的便捷性。越来越多的消费者开始关注手机流量的消费状况。但因消费者缺乏专业技能以及信息不对称，流量计算不实的情况时有发生。
　　调查显示，有93.58％的网友表示经常使用手机上网。在每月的上网流量中，100MB至500MB成为最集中的选项，占比为 48.87％，此外选择500MB以上、50MB至100MB、50MB以内月套餐数量的比重依次为26.92％、13.83％及4.51％。
　　对流量数值的监测，目前消费者通常采用自行下载第三方流量软件计算、使用手机自带软件计算及通讯运营商通过短信发送的告知等形式。本次调查中，网友认为“自行下载第三方流量软件计算”是首选的了解流量数据方式，有40.95％选择；“通讯运营商通过短信发送的告知”紧随其后，有34.84％网友选择；其次为“使用手机自带软件计算”及“其它方式”，占比分别有14.48％、3.85%。
　　从调查情况来看，有69.34％的网友表示曾遭遇手机上网流量计算不准确的情况。对流量监控的各种途径是否准确，网友们的看法也各不相同。对“手机自带软件监测上网流量是否准确”一项，53.30％网友认为“说不好”，23.92％网友认为“不准确”，仅有16.80％网友认为准确。对“手机第三方流量监测软件计算流量是否准确”一项，47.66％网友同样认为“说不好”，22.81％网友认为“不准确”，23.60％网友认为“准确”。对“您认为通讯运营商发送的上网流量统计告知短信是否准确”一项，有52.50％网友表示认可，而“说不好”、“不准确”分别为30.21％、17.04％。
　　虽然近七成网友表示自己遭遇过流量计算不准确的问题，但选择主动维权的比重不高。有60.31％网友认为，对此问题自己只能“自认倒霉”；有36.86％网友表示，会与通讯运营商协商解决；2.52％网友选择“向消费者组织投诉”；仅有0.25％网友选择“到法院提起诉讼”。

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浙江通信计费将由第三方检测

　　据了解，除了公用电话计费器是由计量部门管理外，其他通信计量的设备，都是由工信部指定其下属的检测机构进行管理和维护，实质上是一种“自己监督自己”的行为。
　　浙江省质监局通过调研发现，通信计量中“自己监督自己”的现状，可能导致某些运营商人为篡改计费数据，使消费者多支付费用，这也是目前电信投诉多、社会反响大的根本原因。
　　今年3月，浙江省已正式就上网流量、通话计算等手机通讯计量展开立法工作。浙江省质量技术监督局提交的 《浙江省计量监督管理条例 （草案）》相关条文也规定，通信计费设备、系统应由第三方依法进行强制定期检测。
　　浙江省质监局有关负责人对记者表示，预计《草案》将于今年7月正式对外公布。“电话计时计费装置怎么运作，运作是否良好，这很关键，正是它决定收多少费用。”该负责人表示，希望能把通信计量检测纳入强制检定的范围，由计量部门进行监督。 （郑梦超）

编辑：刘军

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