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■本报记者 岳纲举
随着智能手机和平板电脑等移动智能终端的迅猛发展，各式各样的APP（可安装在智能移动终端中的第三方应用程序）涌入这些移动终端。但与此同时，吸费、窃取隐私等恶意程序也随之盛行。为了解消费者对移动互联网隐私保护的关注程度，提高用户个人隐私保护意识，近日，本报联合中国消费网、新浪网、3G门户进行了专项调查。
多数用户个人隐私保护意识不强
具体来说，个人隐私包括哪些内容？如何界定某种行为属于侵害用户隐私行为？用户该如果保护自己的隐私？对于这些问题，大部分用户都知之甚少。
本次调查结果显示，用户对上述问题并没有全面深入的认识，个人隐私保护意识普遍不强。在参与调查的网民中，有超过半数的网民认为“通讯录、通话记录、通话内容”属于个人隐私，占比达到50.59%；其次为“短信、彩信、邮件”“各类账号信息、各类密码”，这两者的占比都超过了40%；另有20%的用户认为“记录分析用户行为”“用户联网信息、用户下载信息”“本机安全软件信息”等属于个人隐私；只有18%的网友认为“手机运行进程”属于个人隐私。
从上述调查结果中不难看出，用户对于隐私概念的认识仍然停留在较为传统的层面，而对于APP等新生事物涉及的个人隐私问题的认识程度还较低。
另外一项调查数据也证明了这一点：在本次调查的“您是否有被窃取隐私的经历”结果中，有41.18%的受访者选择了“不知道”和“有”，只有17.65%的受访者选择了“没有”。这一方面说明，许多用户的隐私保护意识淡漠；另一方面也说明，用户个人隐私被侵犯的可能性很大，而且很多人对此并不知情。
部分APP强行获取用户信息
恐怕不少智能手机用户在安装各类APP时都遭遇过这样的问题：一个软件好不容易下载完毕，耗费了不少流量，但当你进行安装时，该软件首先会跳出一行字：“安装本软件意味着用户同意获取其位置信息。”对此，你要么选择“同意”，这样便可成功安装该软件；要么选择“退出（或终止）”，这样则无法安装该软件。也就是说，APP商家给用户出了一道不能选择的选择题，用户若不让APP获取自己的位置信息，则下载软件时所耗费的一切都等于白费。
本次调查结果还显示，多数用户在下载安装APP时都遇到过强制用户同意涉嫌个人隐私条款的问题。其中，有57.2%的用户遭遇过“允许获取用户位置信息”的要求；有超过45%的用户遭遇过“允许读取联系人信息”“索要用户的互联网访问权限”等要求；有近40%的用户遭遇到“允许读取用户短信息”的要求；有35%左右的用户则被要求“查看用户的手机通话记录”“获取硬件控制权限”。
另据记者了解，给出上述获取用户各类信息提示的都还算比较正规的APP软件，一些不法APP商家的行为更为恶劣，他们设计的APP很可能会在未经用户同意的情况下，私自搜集用户的各类信息，其危害性更大。
开发者难抵隐私交易获利诱惑
为什么有越来越多的APP要求获取用户的个人信息？答案其实很简单，其中蕴藏着巨大的商业利益。“个人信息对于应用开发者来说也是一种用户资源。”一位手机软件开发者说，一些APP获取用户个人信息是为了帮助开发者改善产品，以便为用户提供更好的服务，比如，微博、微信等软件，获取用户位置信息后能精准地向其推送服务类信息，从而优化用户体验。另外一些APP获取用户信息是为了商业用途，这些APP开发者常将收集来的信息，在未经用户同意的情况下透露出去。“这种透露不是白给的，其中肯定要进行交易。APP开发者会以此获取利益，这在业内已经成为普遍现象，交易者甚至按照不同种类的信息明码标价。”该手机软件开发者说。
那么，用户的隐私是如何被泄露出去的？记者调查发现，用户隐私被偷的罪魁祸首是充斥于网络中的各种免费APP。据本次调查结果显示，有58.19%的受访者认为，窥探用户个人隐私的软件“来自于免费的APP应用”；有39.87%的受访者认为，“手机被内置了监控程序”；有超过20%的受访者认为，刷机商和零售商是窃取用户隐私的主要渠道。
用户防范隐私被窃“有意识无行动”
尽管所有用户对侵害自己隐私的行为都深恶痛绝，也对这类软件有一定的防范意识，但在免费、好玩儿的APP的诱惑下往往还是会妥协，一些APP开发者也正是抓住了用户的这一“有意识无行动”的特点，才能肆意活跃在移动软件市场。
据本次调查“如何避免窥探隐私软件装入手机”选项的结果显示，多数用户会选择“从正规渠道下载APP应用”“装入APP应用时注意权限设置”“安装手机杀毒软件”。由此可见，用户对恶意APP有一定的防范意识，但在实际操作过程中，部分用户往往为了省小钱而丢失自己的个人信息。例如某款功能相似的软件，一个需要花费10元购买，另一个则可以免费下载，此时多数用户会选择后者，但后者很有可能是不法APP为了窃取用户隐私而设置的诱饵，一旦用户安装成功，该软件就会吸费、窃取用户个人信息，其给用户造成的损失可能远远大于10元钱。
此外，本次调查结果还显示，一旦发现自己的个人隐私可能被窃取，有61.38%的用户会“寻找源头，删除恶意软件”；有20.93%的用户会“立即用手机安全软件杀毒”，这些措施对用户个人信息的保护仅能算是“亡羊补牢”。该调查结果同时还显示，有10.5%的受访者对个人信息泄露问题“不太在意”；有7.07%的受访者在个人信息被泄露后会选择“重新刷机”。前者明显是对个人隐私和相关权利保护持漠视态度，用户很可能会因此遭受到严重损失，而后者则面临着再次被不法刷机商植入非法APP的可能。
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哪些信息属于个人隐私
随着互联网技术被广泛应用，网络信息安全与个人隐私保护问题越来越被人们所关注和重视。那么，究竟哪些信息属于个人隐私？对此，业界普遍认为包含以下四个方面。
第一，用户登录时的身份及健康状况信息。当用户在网络上申请开户、免费邮箱以及其他服务（购物、医疗、交友等）时，服务商往往要求用户输入姓名、年龄、住址、居民身份证编号、工作单位等与身份和健康状况有关的信息，服务商有义务和责任保护这些信息，在未经用户授权的情况下，不得将这些信息外泄。
第二，用户金融及财产状况信息。其中包括信用卡、电子消费卡、上网卡、上网账号和密码、交易账号和密码等信息。用户在浏览网页、进行网络交易时，其登录和使用的各种信用卡、账号均属于个人隐私。
第三，电子邮箱地址。用户的电子邮箱地址同样也是个人隐私，大多数用户不愿意将其公开。掌握、搜集用户电子邮箱地址并将之公开或提供给他人，致使用户电子邮箱收到大量广告邮件、垃圾邮件，或因遭受攻击而不能正常使用的行为，均属于侵犯用户个人隐私行为。
第四，用户的网络活动踪迹。用户在网上的活动踪迹，如IP地址、浏览踪迹、活动内容等信息均属个人隐私。（乐 军）
