■本报记者 黄 劼 
通讯员 梁慧玲
　　
    “手机报1个月免费体验！”、“恭喜你，免费赠送彩铃3个月，开通即送20元话费”……在上述诱人广告之后，接下来一句往往是“体验，请回复××××”，或“同意体验的无需回复，本月内即可开通”，强塞给消费者消费。这类免费体验短信，不少消费者都曾收到过。但在体验期过后，却可能暗藏收费陷阱。对此，广东省东莞市消委会近日发布消费提示：尝试手机免费体验服务要慎思量，提防背后的收费陷阱。
　　
    本报记者从广东省东莞市消委会了解到，近期，手机用户在免费体验后被乱扣费的投诉增多。比如，免费体验期后默认收费；预存话费换手机捆绑赠送套餐，到期后自动默认订制收费；参加一次电视短信互动竞猜，就被订制包月短信等等。形形色色的免费体验、免费试用暗藏收费陷阱，已成为行业内的潜规则。不少好奇的消费者抵挡不住轮番轰炸的免费、赠送诱惑，只要发送或回复短信就会自动变为订制包月，最终被套牢收费。
　　
    东莞市消委会负责人告诉记者，消费者使用免费体验、试用服务，有3个消费风险：一是到期不提示，被自动转为订制。推销服务时，销售人员或短信中常会温馨提示“如您不满意，可到营业厅或发短信取消该服务”，可运营商不会主动提醒免费期已过，而大部分消费者根本就不会去计算免费试用期限到何时为止，通常都会忘记到期取消，结果被订制套牢。二是不主动查话费，稀里糊涂被扣费。据了解，大部分消费者没有主动查询话费的习惯，被订制了包月服务后，每月几元或十几元的费用，即使查了也不太注意，即使发现也不愿费口舌奔波追究。对于从不看短信或查询话费的老年消费者，收到无需回复即可开通的霸王短信，更是不明不白地一直被无辜扣费。三是订制容易取消难。消费者要取消这类被订制的服务，须到营业厅或发短信取消。去营业厅要排队等候，发短信取消也不容易，有些业务并非发一条短信就可取消，须按提示步骤一条接一条地发几个短信才可取消，甚至发了数条短信后仍取消不了的情况屡见不鲜。
　　
    东莞市消委会提醒广大消费者，对于免费体验、试用，消费者应该了解该服务是否自己所需，尝试免费体验、试用新服务前，要弄清楚以下3个问题：一是免费期满时，是否会自动取消，否则不建议订制；二是算好免费期限和免费截止时间，到期后主动查询是否被订制，万一被订制，不需要的尽快取消；三是注意取消定制的方式和方法，如果手续烦琐或需要发数条短信才能取消的，就不要轻率尝试免费体验、赠送服务。
　　
    东莞市消委会同时劝喻当地各电信运营商，推出免费体验、试用活动时应充分尊重消费者的知情权和选择权，真心为消费者提供尽善尽美的服务。免费体验、试用服务到期应自动取消，让消费者真正得到实惠。