本报石家庄讯(记者李建)日前,河北省工商局12315指挥中心针对一些电信业务不请自来的现象发布消费提示,提醒消费者尽量不要购买已提前内置服务业务模块的手机,并谨慎对待电信试用业务。
针对消费者投诉比较集中的电信服务现象,河北省工商局12315指挥中心发布今年第4号消费提示,提醒消费者在选择电信服务时要切记以下6个注意事项。
一要了解电信服务的相关内容并明确自己的需求。对于一些电信服务提供商为手机用户提供的服务,全凭自己意愿,如果选择,一定要了解清楚。
二要尽量不购买已提前内置服务业务模块的手机,以免操作不当误订服务内容。
三要尽量在电信运营商的营业厅购买手机卡和签订入网协议,并根据自己的实际需求选择业务。如果在手机使用过程中需要开通或停止某项业务时,首先考虑在电信运营商的营业厅办理,如果能熟练掌握短信订退业务功能,也可通过此途径办理业务。
四要注意在订制相关服务后,应经常核对业务账单、收费详单等信息,发现问题及时处理。
五要慎重对待免费试用业务,免费试用期过后,消费者应当查询是否被强制订制了此项业务。
最后要注意的是,一旦发现问题,要及时通过运营商客服中心解决,如不能解决,可向通信管理局或工商局12315申诉。