深圳消委会近日曝光购物网站五大霸王条款在网上引起热议。不少网民反映，一些网店私下制定的霸王条款，如不发平邮、概不退货等也往往让网民头痛不已。面对纷杂的网购条款，该如何辨清哪些真正具有约束力，哪些是霸王条款，是每个买家的必修课。

调查：
退货限制有霸王条款嫌疑

《江门日报》记者对广东省东莞市50余名网友进行调查，其中网购时曾遇到纠纷的占调查总人数的10％，其中60％以上的网民表示，在网购之前对于网站或者网店所规定的各种细则并不会做太过详细的了解，76％的网民在填写其所遇到的霸王条款时，都是和退货有关，其中包括快递签收后概不负责退换；大小尺码不对将不在退换范围之内；7天范围内不申请退换货，本店将不再为产品承担责任；食品、卫生等消耗品、内衣、书刊、音像、降价品、赠品不在退换货范围，一律不予退换；产品颜色与图片有区别，不成为退货理由；质量问题逾期不做受理；收到货物只能退换一次，不支持多次退换，等等。针对货物退换所做出的一系列限制，均让网民有点恼火。

　　此外，网民所提出的霸王条款中，还包括“由于平邮所耗费时间长并容易发生物品丢失，本店不发平邮；网站有权不经通知而自行决定终止全部或部分计划，或终止您的会员资格；针对货物颜色不全或者不足等，本店有权在不通知你的情况下取消订单；本店出货量较多，直接拍下即可；因人数太多，你的咨询不一定会回复”等，也让网民觉得自己应该享受的权利被打了折扣。

支招：
网购之前多看细则

　　广东省东莞市网友火星小精灵表示，网购能带来乐趣，带来实惠，但同时也会被黑心商家利用，为此网民要多注意网站上的说明和申明，以及服务条款等。而网购百次无一次纠纷的网友蒲公英则表示，在购买产品前一定要对网店以及自己所购买的产品进行仔细核查，先买少量的东西，在对此网店积累了一定的信任度之后，才可以放心地网购。

律师：
网站条款必须符合相关法规

　　据广东明冠律师事务所邱平旺介绍，购物网站单方制订的种种条款必须符合我国的《民法》、《合同法》、《消法》、《产品质量法》以及国家的“三包”规定，任何违背国家法律法规的条款均是无效的。

　　邱平旺律师认为，上述网民所提到的条款中，收到货物只能退换一次，不支持多次退换等条款，若是因为质量问题，均可当做无效合同。而类似快递签收后概不负责退换等因为涉及到买家、卖家和快递三方面，在法律上就很难界定了。

　　邱平旺律师介绍，由于目前国家对于网购并没有单独的法律规定，维权所需要花费的成本高、难度大，网民最好先看清各大网站所规定的条款以及免责条款，然后再决定是否购买。建议购买时一定要保留所有的证据，包括聊天记录或购买凭证，等等。
（谢 敏）