本报广州讯（叶冠勇 卢宇 记者 黄劼）“3G服务尚未尽如人意，自3G网络开通以来，投诉就不断。”广州市12315投诉举报中心负责人近日透露，广州12315热线近来接到多宗使用3G上网本、3G手机、3G上网卡等产品上网时，因信号不稳，资费不透明等产生的投诉 。
目前，国内的三大电信运营商均已开通3G网络业务。广州市工商局、广州市消委会公布的今年7月消费者申（投）诉举报情况显示，7月份广州消费者的电信服务投诉有512宗。3G服务上线使用以来，广州市12315热线共接到消费者关于3G服务的投诉115宗，主要反映3G上网本、3G手机、上网卡等产品在使用时网络信号不稳定、覆盖范围差、扣费标准不透明等问题。
广州消费者林先生于今年7月份办理了某电信公司标称流量为3．1M的3G上网业务，然而他使用时发现流量只有150K，且信号不稳。林先生向该电信公司反映后，运营商给出的解释是：林先生住址所属的通讯基站没有开通3G功能，预计12月可以建设完成。
针对3G上网本、3G手机、3G上网卡等产品在使用时网络信号不稳定、无法正常使用而费用照扣、服务资费以及扣费标准不透明等问题，广州市消委会提醒，目前消费者最好根据实际需要，事先了解清楚资费标准、网络覆盖范围以及信号是否稳定等因素后，再决定是否接受3G服务。
315和解平台
