中国移动江苏公司苏州分公司的“软实力”建设颇多可圈可点之处，无论是社会价值认同方面做得相当不错的“寻找张闻明”、“欢乐社区行”，还是企业内部围绕“激情工作、快乐生活”这一主线而开展的各类活动，无不体现出他们在对“软实力”理性认识基础上而激发出的美妙创意和蓬勃活力。

“张闻明”———展示企业精神的一张“名片”

    企业的软实力是企业在生产、经营、管理实践中逐渐形成的，能够影响企业内外部环境的价值观念、品牌形象和行为准则。“张闻明”事迹的广泛社会影响，为中国移动江苏公司、为中国移动江苏公司苏州分公司提升软实力添上了浓墨重彩的一笔。

    五年前，扎根湖北贫困山区女教师宋芳蓉寄给张家港市委书记希望寻找好心人“张闻明”的一封信，以及由此而引发的全市寻找“张闻明”、学习“张闻明”热潮，让全市都知道了“张闻明”在默默地捐款助学、寄钱寄物，让众多张家港人都知道了“张闻明”就是张家港移动公司。

    随着时间的推移，“张闻明”不但没有被人们逐步淡忘，反而越来越成为张家港——这座全国文明城市的感动。因为，她有太多太多让人感动的理由；因为，这是一份不断延续的情缘——

    2003年10月，张家港骏马集团在“张闻明”事迹的感动下，欣然出资52.5万元援建宋芳蓉所在的三坪希望小学。张家港市委书记、宣传部长等带头捐款。

    2004年6月，张家港市和湖北宜昌市组团互访。张家港市暨阳实验小学与三坪希望小学结成“手拉手”学校。

    2005年8月，张家港市再次组团走进湖北五峰三坪小学，访问团成员、暨阳实验小学把对口支援作为自己的责任，校长和副校长亲自给三坪小学的孩子们上了精彩的数学公开课和语文公开课。随访的张家港市舞蹈学校杨校长当场决定在三坪小学招收两名学生到舞校就读，所有在校期间的学杂费用全部免除。

    2006年9月，央视《讲述》摄制组对“张闻明”进行了专访，并在央视一套、七套和十套分别播出了新闻和近20分钟的专题片《寻找张闻明》。

    每年佳节来临，“张闻明”依然会给千里之外山区的孩子们送上一份真诚的祝福。

    “张闻明”，成为展示企业精神的一张“名片”。

生动活泼——多维度锻造阳光团队

    一项针对美国各大知名公司的调查表明，卓越的企业必须有杰出的企业文化，而优秀的企业文化至少具有五方面的积极作用。一是建立管理层统一的、规范的思维观念，建立全员认可的价值评判标准，从而提高决策的效率和正确性；二是优化沟通机制，协调员工与员工、员工与领导、领导与领导之间的关系，建立友好的工作氛围和环境；三是为员工提供可预期的远景展望和工作动力，约束员工非理性的行为冲动，促进工作效率的提高并降低工作错误几率；四是良好的企业文化可以团结人才、留住人才，并促进员工才能的最大发挥；五是企业文化通过传播和演绎，传递到客户和消费者，形成强大的品牌资源，极大地提升品牌价值。
苏州分公司认为一个“阳光团队”应该具备四方面的素质，即积极向上；学习创新；注重绩效；理性坚韧。具备这样四方面素质的阳光团队的成员都有一个健康的心态，而这种神于内而形于外的行为状态就是：激情工作，快乐生活。

    怎样促成这样一种和谐呢？

    搭建多层次沟通平台。针对公司领导团队与县公司团队之间沟通上的问题，他们颇具新意地举办了三届休闲茶会。既然是“休闲茶会”，那就彻头彻尾地“休闲”：无论是“大领导”，还是“小领导”，人人都身着唐装参与讨论。可别小看了这身“行头”的作用和效果，它让每个与会者都把异化了的那种“身份”、“架子”一古脑儿抛到了脑后，无形中达成了“零门槛”的沟通条件。于是，看似不经意之举却体现了企业文化的独特创意。这群着唐装的“茶客”以发散的思维、激情的讨论，热议了怎样学习他人先进经验、管理均衡性等问题。领导层面的倡扬，促进了公司各层面的沟通交流：定期组织召开部门员工例会；学习、生活、文艺、体育委员组织各类专题活动；部门间跨部门的虚拟团队等。

    提高员工关注度。公司有个专为大家提供及时信息的平台——“员工直通车”。这个平台把公司发展过程中的大事及各类活动编辑成视频短片，配合宣传展板，在员工食堂等处定期播出，同时还编辑了手机版“员工直通车”，定期把公司内部发生的事情以彩信发给每个员工，并上载到公司的内网上，供全体员工浏览了解。

    建设员工成长平台。运用灵活的人力资源政策打开员工成长通道，以“C岗A薪”制打破社会用工和公司用工的界限，将部分A类管理岗位向C类员工开放竞聘。通过“读书会”形式促进各部门和县公司学习活动的开展，在全公司以“员工论坛”形式促进全员参与、共同提高。同时，借助网络学院、电视电话会议等多种形式，广泛开展培训和企业文化宣讲等系列学习活动。

创意独具——在文化传播中提升价值

    在文化的内外传播上，独特的创意让苏州分公司在体验了创造的艰辛后更收获了丰硕的果实。

    2006年，他们大胆创意策划并组织实施了全公司的“亲情日”活动。活动以体验工作、分享成就为主题，通过邀请员工家属“听、看、坐”：听一听公司发展介绍，看一看公司工作流程，坐一坐亲人的座位，以换位思考来触发感动，升华亲情。“亲情日”上一些富有情趣却寓意深刻的家庭“游戏”，洋溢着浓浓亲情，传达着企业的一片关爱，让企业文化有机地融入家庭，让企业关怀有效地走进家庭。

    每位员工在生日时，都会收到一份真诚的祝福。生日贺卡上针对每人不同的性格特点和工作状态写上不同的祝福，同时送上订制的蛋糕，花十分钟，召集部门员工和中层干部，唱生日歌、吹生日蜡烛，分享生日蛋糕……在这样的过程中员工感受着和谐、温馨，体味着“家”的氛围。

    不仅在企业内，在对外文化传播上，他们独具创意的活动策划也收到事半功倍的效果。

    去年，他们与市委宣传部、市精神文明建设指导委员会共同开展了“欢乐社区行”大型公益活动。这项活动由三大板块组成：送资讯进社区、社区才艺大赛、百场免费数字电影。他们把企业文化传播有机地融入构建和谐社会的大环境之中，充分利用政府资源，邀请司法局、教育局、公安局等免费开展咨询活动，提供与百姓生活息息相关的各类资讯；通过与街道、居委会的合作，以社区为主题，以家庭为单位，以平民化的海选方式，开展才艺大赛，大大提高了市民的关注度和参与度。这项覆盖苏州各区及所辖五县（市）共13个活动区域、时间长达半年多的大型公益活动，累计开展活动240多场，覆盖200余万人次，十分有效地传播了“正德厚生、臻于至善”的核心价值观，树立起了勇担社会责任的企业形象。

    省委常委、苏州市委书记王荣等领导多次到活动现场莅临指导，鼓励苏州分公司要持之以恒地推进和谐社会创建。这项活动在日前揭晓的评选中，从全市29个候选单位中脱颖而出，当选为当年“十大新人新事”之一。为了更好地利用这一品牌持之以恒地开展大型公益活动，苏州分公司还对此进行了注册。

    (记者 孙小和 周云峰 人民邮电报)