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山西太原的刘小姐于2007年4月购买了一台近一千元的CECT P168手机，近日，刘小姐突然发现CECT官方网站上根本就没这款手机，而且手机还存在通话声音小、信号差的问题，她怀疑买到了假货，不知如何是好！
投诉信原文如下：
2007年4月买的CECT P168手机，和MOTO 1200的一样，可是在CECT官方网站上就是找不到这款机器。手机声音小不说，信号也是相当的差，我老郁闷了！如果是假货我该怎么办？
投诉人要求：退货！
王博士观点：
参考《移动电话机商品修理更换退货责任规定》：
第十三条在三包有效期内，移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。
刘小姐可尽快与CECT客服、就近的授权维修点联系，请维修人员为手机验明正身，并出具相应的证明。如手机为行货，刘小姐可要求维修人员为手机进行检测，出具检测报告，并维修。若手机在保修期内维修两次后仍不能正常使用(人为因素除外)，刘小姐即可要求商家或CECT维修点更换新手机。如手机为假货，刘小姐可向工商部门举报，要求商家按假一罚二的原则进行赔偿。
