315和解平台
本报济南讯(张淑娟 记者尹训银)近日，王先生向山东省烟台市芝罘区世回尧市场监督管理所投诉，称其在车展上看中了某公司的一款汽车，交付了1000元定金，提车时发现交付的车辆是2013年生产的，库存时间过长，已经是“旧车”了。王先生要求商家提供新车，商家辩称虽然该车是2013年生产的，但也是新车，如果王先生不愿购买该车，则不退定金。
接到投诉后，市场监管工作人员立即进行调查了解，发现该购车合同细节过于笼统，未标注新车的具体细节，如生产日期、外观、内饰等，只说是新款，该新款自2013生产，一直未改款，所以2013年或者2015年生产的都可以叫新款。销售方称，该车提到店里后，只要没有出售就是新车。
由于这种情况在我国现行法律规范中无具体界定，因为商家暂时没有2015年出产的车辆，消费者又不想购买这辆2013年出产的车辆，经过多次调解，商家最终同意向消费者退还1000元定金，当事双方握手言和。
市场监管部门提醒消费者，购买车辆等大件商品时，一定要明确写清详细的合同条款，如车型、款式、生产日期、质保期、性能特征等，在发生纠纷时可以维权有据。
