315和解平台
图2：图为上海自贸区首家平行进口车专营店试运营。
■本报记者 张鹏
在海淘奶粉、生鲜、化妆品依旧火热之时，海淘汽车也成为新时尚。继汽车之家“车商城”以及“海淘车”网站后，阿里巴巴也于近日宣布启动天猫“车海淘”业务。而更让人心动的是，此次阿里联手上海自贸区，“平行进口车”将成为海淘主打。
车海淘 如何淘?
海淘“平行进口车”?没错。一进入天猫商城汽车频道首页，在“新车先购”后紧接的就是“车海淘”，“海淘全球，就要平行进口”的字样十分醒目。进入“车海淘”界面后记者发现，宝马X5、丰田酷路泽、jeep牧马人、路虎揽胜、奔驰ML400等热销车型赫然在列。其中，线上定金分为1万、1.5万两种，而汽车售价则从13.6万元至330万元不等。
在每款车的商品介绍中，几乎都有这样一张海报，“比中规车同款最高降幅40万”的口号尤为突出，且此次天猫主推的“车海淘7S服务”也都有详细说明。对于消费者购车最为关心的手续、上牌等问题，在页面下端都有专门区域进行解释，对所售平行进口车的渠道、资质等方面，更是做出了相应担保和承诺。
记者选择了一款中东版宝马X6，在旺旺上咨询了客服。“象翌进口汽车专营店”的一名销售人员告诉记者，实际上购买进口车和购买中规车的流程相差无几，只是在购车前，最好要对平行进口车有一定了解后再购买。“在旺旺上与我们确定购买事宜后，拍下定金，凭电子凭证短信前往商家指定的地点看车、试驾，如果满意再支付尾款。”该销售人员特别提醒，由于地区差异，消费者在购买前，一定要问清购车贷款以及各地上牌的流程，以免在支付过程中出现不必要的麻烦。
海淘 真的便宜吗?
从以前的小打小闹，到如今的线上直销，平行进口车的地位有了明显提高。而实际上，自年初平行进口车在上海自贸区试点以来，消费者的质疑声就已逐渐减少，人们的关注点也从“是否合法”转向了“是否低价”。被戏称为“水货”的平行进口车，本就比国内直销便宜几万甚至几十万元，此番披上“海淘”外衣，价格又有多大变化呢?
阿里汽车事业部总经理王立成公开表示，一款路虎揽胜运动版的顶配，可以比中规车同款便宜40万元。而在天猫“车海淘”首页，记者发现，像2014款jeep自由光，较线下便宜近万元，较指导价便宜近两万元;如奥迪Q72015款 35TFSI运动型，66.8万元的售价不仅比92.8万元的指导价便宜26万元，也比很多地区71.76万元的最低售价低了近5万元。总共20多款车型对比下来，的确要比线下便宜不少。
“当前影响平行进口车价格的关键，是所谓的品牌销售总代理制。”中国汽车流通协会副秘书长罗磊在接受记者采访时表示，根据现行《汽车品牌销售管理实施办法》，国际汽车品牌均需在国内设立该品牌总代理商，进行正规销售。但平行进口车由于渠道直接、免缴关税，相比而言肯定更为便宜。“不过厂商为了维持利润，自然不愿看到二者售价相差过大，进而影响利润，所以在平行进口车的进货渠道，实则已经进行了一次加价。”
按照罗磊的说法，平行进口车商在从国外经销商进货时，价格已在无形中被抬高，这一点与国内经销商销售前加价，实际如出一辙。而二者最终的价差，则主要体现在入关运输、缴税等费用上，消费者的购车成本实际并无差异。
而且，根据不少有过网购汽车经验的消费者反映，一些地区在车辆线下成交时，还会额外附带保险等其他服务，无形中增加的购车成本，是仅在网上单纯的标价上，不能全部体现。
最“忧”售后 问题已解?
一直以来，最让消费者忧心的是售后问题，在“车海淘”中，是否得到了有效解决呢?
记者发现，所有进驻“车海淘”的经销商都必须提供3年6万公里的质保服务，且确保车辆在全国各地有各类指定4S店及维修厂进行相应的维修保养服务。同时，针对消费者顾虑最多的汽车“三包”问题，记者也在相关网页看到，首批入店的17家平行进口车试点企业所有待售车辆都附带了正规的“三包手册”，并承诺严格按照国家“三包”规定进行质保服务。据“车海淘”负责人栗春辉介绍：“‘车海淘’的售后包含了许多专做高端汽车维修保养的商家，他们的进口配件供应有自己的渠道，用户得到的服务与4S店相比并不会有区别。”
这种说法无疑打消了很多消费者心中的顾虑。不过，最近有关平行进口车的不利消息也在流传。据悉，由于担忧平行进口车会大幅冲击国内原有汽车进口总代理的利益，奔驰、宝马等主要进口车品牌，正通过各种渠道切断平行进口车的车源。其中，奔驰甚至明确表示，对向中国出口所谓“平行汽车”的美国经销商，将进行处罚。
因此从目前来看，虽然这对“车海淘”的影响还不清楚，但可以肯定的是，奔驰、宝马正规经销商对如是“海淘车”进行保养维修时，肯定或多或少会带有一些偏见，服务质量是否会打折扣，恐怕要打上问号。
“推行平行进口车需要经过组建企业、获批、联系国外的渠道商，这些都需要一个过程和周期。”汽车评论员张志勇就认为，一旦无法协调好个中利益，对平行进口车的售后维修和保养，就会成为一纸空谈。
除此之外，行业对平行进口汽车售后服务的监管，也存在硬伤。虽然5月15日中国汽车流通协会发布了《平行进口汽车市场售后服务规范》，但罗磊在接受记者采访时也坦言，这样的规范只是行业性的，并不具备强制性。因此，即便是在“车海淘”上购车，也有可能出现平行进口买卖双方均不愿为售后埋单的情况。
同时记者也注意到，这样的规范仅适用于中国汽车流通协会的会员单位，阿里巴巴并不在列。倘若在“车海淘”上出现售后纠纷，作为负责销售的企业，天猫是否也应承担相应责任呢?
从目前来看，“车海淘”的确为平行进口车的推广注入了新动力，但长久以来令人困惑的售后问题，似乎并未得到有效解决。
