处理发动机故障

　　大部分4S店要收费

　　昨日，记者对贵阳一些在近段时间出现发动机故障的4S店进行采访后发现，对发动机出现故障的车辆，只有极少部分4S店是免费维修处理，更多的4S店则告知车主，发动机故障并非车辆品质问题，而是使用汽油品质有问题，维修费用要车主自掏腰包。

　　新添大道一家4S店维修部负责人告诉记者，毕竟发动机是汽车非常重要的部件，虽然认定是客户用油问题引起，但在厂家支持下，4S店对发动机出现轻微故障的车辆，都是全免费处理，而对严重故障需要更换发动机的车辆，我们会与车主协商，免除车主一定费用。

　　“又不是车辆质量问题，是车主使用品质不好的汽油引起，维修费用当然车主承担。”花溪大道一家4S店维修部负责人直言，车主应该去找汽油供应商索赔，维修费用不可能4S店或厂家承担。

　　据了解，贵阳不少4S店在此轮发动机故障风波中，对进店维修车辆都收取维修费用，仅有极少数4S店是免费维修的。

　　一位车主的遭遇

　　更换发动机

　　费用10万元

　　第一次，打不着火，第二次依然打不着，第三次汽车终于启动。第二天“症状”如前，第三天，汽车再也难以启动。

　　“只好通知4S店来拖车，哪晓得4S店说是使用了品质不好汽油，需要更换发动机，要10万元。”昨天，一姓周的车主找到记者，诉说自己的无奈：自己好不容易花39.8万元买来的一辆进口车，才开3年不到，就要换发动机，而且要花10万元，简直让人太气愤了，自己不是大富大贵，即便是很有钱，10万元也不是个小数。

　　“4S店一口咬定是使用汽油品质不好引发的发动机故障。”该车主诉说自己的无奈：4S店让去找加油站索赔，可找加油站索赔，又拿什么凭据呢？

　　另一位姓黄的车主也提出与那位周姓车主同样的问题：4S店说是用油不当引起的，应该由加油站承担责任，但我们私家车主加油，哪里会向加油站要发票？即便有发票，找到加油站，加油站又怎会承认他们的油品质量有问题？

　　周姓车主告诉记者，4S店说他的车有个发动机缸体已经损坏，维修费用需要近万元。“看来，这笔费用只能自己出，可又实在有些心有不甘。”

　　车主呼吁

　　有关部门

　　应站出来维权

　　黄先生等车主在感慨维权难的同时，也希望有关部门出面，为此次发动机故障的车主群体进行维权。

　　黄先生说，现在贵阳已经出现那么多车辆发动机故障，既然都说是加了品质不好的93号汽油引起的，那么有关部门就应该追查这些品质不好的93号汽油来自何处，给公众一个交代。他呼吁消费者协会、工商、质监等有关部门行动起来，真正找出这次导致发动机故障的元凶，给车主们一个说法。到底是不是加了不合格油品引发的发动机故障，如果是，又是哪家汽油供应商提供的不良油品，车主们该怎样维权？如果不是由不良油品引发的，有关部门也可以出面澄清，车主们好向车商讨还公道。