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第二天一早，邓先生就赶到汽车销售店中，经过再三询问，邓先生终于发现了真相，最终工作人员告诉他，这的确不是“4S”店，而且购买的汽车到时保养维修都只能到外地如无锡、常熟等周边地区进行。“我就是冲着‘4S’店售后服务正规才来这里买的，现在又告知我这里不是‘4S’店，只负责买车不负责售后服务，我保养维修还要自己跑那么远的地方去，那万一我车坏了还要请拖车拉到外地去修理吗？”邓先生来到张家港市消保委东城分会投诉，东城分会工作人员了解了情况迅速召集经销商前来处理，在查阅了相关订车合同等证据，并同双方进行协商，最终由该经销商退还1500元订金。
针对此次事件，张家港市消保委在此提醒广大消费者，购买汽车这类比较昂贵以及复杂的商品时，一定要谨慎，多比较多打听，尤其对于经销商的销售以及售后服务要问清楚，一些承诺约定尽量以书面的形式体现出来，目前汽车消费市场利益巨大，不少经销商并没有把诚信经营放在第一位，所以需要消费者要更加主动的加强维权意识。
毛 舒 张毕荣
