“我的加油卡已用完，但当初购卡时支付的10元钱却无法退还。”昨日，多位南京市民向记者反映，中石化加油卡开户时支付的费用，在卡内金额用完后却不能退钱，卡内余额低于2元也不予退钱，只能永久“冬眠”。

　　市民反映：加油卡用完小额余额不退　

　　“当时购车送的加油卡，还有在车友俱乐部团购的卡，用完后都闲置。如今市面上各种储值卡都可以在退卡时返还卡费，而中石化的加油卡却不能退钱。”车主李先生对中石化加油卡的“不平等”条约提出质疑。

　　“每张加油卡余额如果低于2元，加油站无法提供成品油，就不退还卡内小额余额。”市民郑女士告诉记者，她是银行和保险行业的VIP用户，经常会收到赠送的加油卡，但每当加油卡消费剩下少数金额时，因无法提供原始购卡人的证件和购卡发票，无法取出余额。记者了解到，与郑女士情况相同的消费者不在少数，而中石化小额余额积少成多，也是一笔不小的数目。

　　中石化：10元钱是工本费没法退

　　昨日，记者走访了南京多家加油站。在中石化公园路加油站，当记者询问能否在这里退卡时，加油站的工作人员表示，按照公司规定，只能办卡不能退卡。

　　中石化南京分公司非油品处的工作人员称，消费者购买加油卡确实要收取10元钱，但这是制卡的工本费，并非押金。只有再次充值使用并不予退卡，而这些都已在消费者办卡协议中注明，并非南京如此，这是总部的规定。记者了解到，各地中石化加油卡的办卡费用并不相同，北京在两年前率先取消办卡工本费，改成押金。而上海则收取20元工本费，不退卡。

　　工商局：我们建议中石化降低卡费

　　记者从南京科艾制卡公司了解到，带芯片的卡成本每张约为2-6元，如果制作量大价格更低，中石化对于购卡的消费者不仅高价收取工本费，还提出了“只买不退”的购买约定，显然是不合理的。

　　南京市工商局消保处的工作人员称，加油卡等储值卡的发售和管理目前并无具体的管理办法，而根据《消费者权益保护法》的相关条例，如果商家与消费者在购买商品时有约定或书面说明收取10元钱工本费，那么，商家并不违法。 “如果消费者对中石化加油卡‘只买不退’的规定有质疑，消保部门可以代表消费者向发卡部门提出建议，而是否调整，要由发卡部门的上级主管单位决定。”该工作人员称，他们将建议中石化降低加油卡办卡费用，以维护消费者的经济利益。

　　记者 何峰

编辑：胡婕

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