30多万元的汽车出了故障,车主、经销商对责任各执一词——
荆楚网消息 (楚天金报) 汽车出现故障,车主认为是质量问题,而经销商却认为是人为原因。双方各执一词,相持一个多月。昨日,车主朱先生向记者表示,为解决矛盾,他只好诉诸法律来分清责任。
去年4月,朱先生花费30多万元,在武昌汉海汽车销售服务有限公司购买一辆克莱斯勒汽车,经销商承诺“3年、8万公里”出现质量问题保修。今年7月17日,他驾车时听到发动机有异响,遂找到经销商。
朱先生称,经销商先是说汽车连杆出现问题,在等北京调配件;但随后又改口,说出现故障是因为进水了,是人为原因,不在保修索赔范围内,更换发动机及修理费5万余元需由车主自己支付。
对此,朱先生不能接受。朱先生称,根据说明书的操作规范,在车辆发生重大故障时,故障指示灯会有提示,但该车在故障发生后,一直没有任何提示,还是自己发现车辆异响才送修的。而据汉海汽车出具的情况说明,该车拖至4S店时,故障灯仍不亮。
昨日,记者就此采访了汉海汽车公司。该公司一名郑姓负责人告诉记者,车子发生故障肯定不是质量问题,作为经销方,他们已经向朱先生进行了释疑。事发后,他们已对车辆进行拆解,并向厂家传送了图片,后经过厂家的检测,故障是因为进水造成的,是人为因素。
对此,湖北今天律师事务所石勇律师认为,目前,由于汽车纠纷还只能适用《合同法》,而通过法律途径解决就涉及到第三方鉴定,也就是举证责任的问题。由于相关鉴定费用较昂贵,双方首先是要就检测费用达成协议。(记者蒲哲 实习生程聪)