一年一度“3.15”维权日如约而至。为更好满足人民群众美好生活需要，积极引导消费者科学消费、依法维权，发挥消费牵引带动作用，助力高质量发展，着力营造诚实守信的营商环境和放心暖心的消费环境，3.15期间，宝应县市场监管局曹甸分局紧贴职能、紧扣主线、紧盯重点，突出消费维权年主题“激发消费活力”，通过教育引导、公益活动、专项整治、畅通维权渠道等多举措开展3·15纪念系列活动。

　　加强教育引导，营造浓厚氛围。3.15期间，结合消费维权“五进活动”，分局展开“消保”一法一条例和《食品安全法》等多元化地宣传，联合综合执法局等多部门开展年主题宣传和“送知识、送技能、送服务”(三送)下乡活动。并走进村居开展“农家宴放心工程”，走进商超开展《消协有话说》活动，走进镇中心小学开展“五个一”活动。同时，在户外大屏、商铺电子显示屏不间断加强3.15公益宣传，全力营造全社会共同关注和共治共享的良好氛围。

　　突出“三个到位”，注重活动实效。3月15日，分局联合镇食安办等8家职能部门、行业协会在金贸广场举办了有声有色的纪念宣传服务活动。活动突出组织协同到位、便民服务到位、维权处置到位。此次活动主要围绕“激发消费活力、助推创新发展”主题，通过设立法律咨询服务、投诉受理、维权成果展示、案例展示等专区进行全方位宣传。活动当日，各职能单位共设立咨询台10个，展出维权宣传展板40块，发放宣传资料3000多份，接受现场咨询100余次。镇卫生院和部分商家自主搭建设展平台，深入开展了诚信自律公开承诺和便民服务活动。

　　强化专项整治，优化消费环境。3.15期间，分局以重点区域、重点领域、重点场所、重点市场、重点品种为突破口，坚持把强化监管执法融入到为民服务中，体现到消费维权上，重点对食品(保健品)药品、校外培训、计量衡器、灶管阀、电动车及配件，以及明码标价行为等开展专项检查。并针对民生诉求和热点问题，适时开展“清风”行动、“铁拳”行动及特种设备安全监管，约谈部分企业和商家，推进消费维权关口前移。期间，处结上级转办投诉5起，立案查处3起民生领域违法案件。

　　畅通维权渠道，创新消费维权。一方面，设立“消费维权流动服务站”和“直通车”，开展“消费维权进村居”活动，通过“摆摊设点”，现场接受农村消费者的咨询和投诉，现场派发民意调查问卷，现场化解各类投诉矛盾;另一方面，有机结合创建国家安全示范城市和放心消费美丽乡村，建立健全消费维权“联络员”“监督员”“调解员”(三员)队伍，积极组织“完美义工”志愿服务活动，全力打造好“宜居宜业宜游”的放心消费环境。

　　国家利益和消费者利益至上。下一步，曹甸分局将积极践行“人民至上”的使命与担当，突出问题导向，创新维权方式，提升维权效能，以更贴心便民的宣传教育、更热心高效的投诉处理、更安心有力的消费监督、更省心果敢的揭露批评、更精心有效的提示警示，协同共治优化消费环境。重点针对“一老一小”、农村消费者等人群，以及直播带货、预付式消费、大数据“杀熟”等问题和领域，广泛、持续地开展系统化消费教育。同时，聚焦民生痛点、社会焦点、产业链堵点，统筹推进“铁拳”行动、“霸王条款”等专项治理，助力消除消费痛点堵点难点，强化法治监管、智慧监管、综合监管，构建多层次、多领域、全方位保护，提升消费者获得感，让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费，为推动高质量发展凝聚更大消费活力。(乔修林)

编辑：刘军

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