日前，常州市武进区消费者协会成功调处了一起由于汽油油品质量引发的群体性投诉案件。因常州城中加油站使用劣质油品，造成车辆受损，引发消费者集体投诉，消协及时采取应急措施，历经两个月的协调工作，最终共为消费者办理补偿金额800多万元。

    5月2日，常州市武进区消费者协会湖塘分会接到消费者投诉，反映车辆在常州城中加油站加油后出现汽车动力不足、车辆发抖等现象。随后几日，陆续有大量的车主聚集在城中加油站要求对加油后受损的车辆进行赔偿。该事件引起武进区消协高度重视，及时启动应急预案，向区政府及有关单位通报此事，并派员至现场登记车主信息，安抚车主情绪，协助调解纠纷。区政府专门成立协调处置小组，并责成区工商局、区消协迅速开展了对此群体性投诉的调查和处置。

    武进区消协对车辆加油日期、车辆受损等情况进行登记调查，并联系了汽车专家团队对此次受损的汽车在行驶过程中出现故障进行分析。经过调查发现，车辆的损坏的原因基本认定是由油品问题。此外，还对车辆受损时间进行了初步确定，对受损车辆的维修方案作了讨论，对车辆维修金额做了评估。同时，武进工商局在武进区公证处的公证下对其中8位车主车辆油箱内的汽油进行了抽样并送常州质检所检测，结果为8个送样油品中有3个批次为不合格产品，不合格原因均为胶质偏高，5个批次为合格产品。

    确认油品存在问题后，该加油站对此事件拿出资金进行先行赔付。因涉及人数众多，武进区消协与工商、发改、交通、公安、湖塘镇等单位协作，开展集中补偿工作。期间，大量车主没有有效加油凭证，通过申请查看加油站进出车辆的视频，工商部门及时畅通渠道，帮助车主及时确认信息。截止7月5日，武进区消协共接待车主3000余人，办理补偿1892户，补偿金额高达886.46万元。（武消）