“我第一次通过电视购物就被骗了……。”宝应县的何先生来到当地消费者协会讲述了自己通过电视购物购来“山寨”洗衣机的经历。
“本想捡个便宜买台原装正牌“荣事达”洗衣机,结果买来的却是“山寨”货。何先生说1个多月前，他看到电视上播放的一条电视购物信息，当即拨打电话订购了一台。前几天，何先生和往常一样将几件衣服塞进了洗衣机，接着他坐在一旁看起了电视。可几分钟后，当他再返回阳台时，却发现阳台水满四周，他赶忙关掉插头开关并蹲下身子细心观察，结果发现原是洗衣机水桶漏水。何先生十分气愤，便立即打电话找商家理论。结果客服工作人员叫何先生找当地维修站修理。而当地维修站检查后说找不到对应的条码和电机号码,为此拒绝保修。何先生怀疑是“山寨版”“荣事达”洗衣机便要求退货，但遭到拒绝。何先生不服遂投诉至宝应消协。宝应消协十分重视，迅速与商家联系,经过几轮交涉最终商家为何先生作了退货处理。
消协提醒广大消费者在选择电视购物时一定要谨慎。因为电视购物存在较大的产品质量风险，而且经销商在外地，加之我国目前还没有好的办法解决电视购物产生的纠纷，这种情况下，消费者的合法权益一旦受到损害将很难维权。（徐钟、乔修林）
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